健保導入數位科技 助沙鹿公所即時救助困境家庭

健保導入數位科技 提升沙鹿公所即時救助困境家庭能力

在台中市沙鹿區，一名名叫小雲的居民，配偶因服刑而無法工作，只能依靠打零工維持家計。由於女兒體質較弱、經常就醫，經濟負擔更加沈重。幸運的是，小雲得知自己被列入特殊境遇家庭，獲得補助以勉強支應生活所需，但仍感吃力。某天，她主動向沙鹿公所求助，表示無法繳納健保費，擔心女兒未來可能無錢就醫。

沙鹿公所人員瞭解情況後，立刻透過線上通報平台通知中央健康保險署中區業務組進行評估。很快地，愛心專戶便為小雲補齊近四萬元的欠費，保障了她的女兒能夠安心就醫。小雲非常高興，感激健保愛心專戶對需要協助家庭的支持，也讚許沙鹿公所數位化的服務，認為這讓民眾在危急時刻得到即時救助。

中央健康保險署中區業務組組長丁增輝指出，健保透過不斷優化健保快易通 APP、弱勢通報平台等雲端服務，將科技導入流程中，使其更快速、服務更即時。同時，健保署積極與各地公所合作，把在地櫃檯服務結合數位工具，讓民眾享受更貼心的健保服務。

今年度，為了鼓勵中彰投地區 68 家公所提升健保服務品質，中區業務組舉辦「公所健保績優投保單位評選」活動。此次冠軍分別由連霸 11 次的北屯區公所及睽違三年回歸的鹿港鎮公所獲得。各公所積極推廣健保快易通 APP 數位服務，截至年底已協助近三萬名鄉親完成加退保及申辦健保卡業務；另有超過一萬人受導航健康存摺做好健康管理；弱勢家庭也獲助近三百件。

丁增輝表示，未來健保署將持續強化與地方公所的合作，並共同推動數位多元服務。透過櫃檯雲端整合、以數位取代紙本，期待能讓民眾在洽公時有更快速、便利且環保的體驗。