香港養和醫院攜手中國人壽海外 打造高端客戶一站式醫療服務

香港養和醫療集團與中國人壽（海外）於2026年3月4日宣佈建立策略合作夥伴關係，養和醫院將成為香港首家為中國人壽（海外）ENRICH Diamond會員提供個人化、端到端的健康管理和醫療禮賓服務的醫療機構。這項合作涵蓋多個專科領域，從疾病風險評估、早期篩檢、預防性介入、精準治療到復康管理，旨在透過整合先進治療方案與無縫協調，為高端客戶打造高品質的一站式醫療服務體驗，樹立香港高端醫療市場新標竿。

合作背景與戰略目標

這次跨界合作反映了醫療保健與金融保險產業深度融合的趨勢。隨著高資產客群對健康保障需求日益精緻化，傳統的保險理賠模式已無法滿足市場期待。中國人壽（海外）看準這股趨勢，積極轉型保險價值定位，從過去單純的風險保障轉變為全面的健康守護。養和醫療集團業務發展主管陳偉栩指出，這次合作充分彰顯雙方的獨特優勢，養和醫院站在全球醫療進步的最前線，而中國人壽（海外）立足香港與澳門，與中國大陸保持緊密業務聯繫，同時向東南亞市場擴展，有效擴大患者獲得香港世界級醫療服務的管道。

雙方期望透過這次合作，不僅為Diamond會員提供無縫的醫療體驗，更要進一步鞏固香港作為亞太地區領先醫療中心的地位。這種醫療保險一條龍服務的模式，讓客戶從預防、診斷、治療到術後照護，都能享受專人協調的尊榮待遇，省去傳統就醫流程中的繁瑣等待與資訊不對稱問題。對於時間寶貴的高端客群而言，這種效率與品質的保證，正是他們最看重的價值所在。

養和醫院的頂尖醫療實力

作為香港頂尖的私立醫療機構，養和醫院配備亞洲最先進的醫療技術與治療設備，結合尖端科技與強大的臨床數據分析能力。醫院助理醫務總監連智敏醫師強調，養和擁有涵蓋30多個專科和專職醫療服務的頂尖醫療團隊，面對最複雜的病例，也會採用多學科協作模式，為每位患者制定最合適的治療方案。這種以病人為中心的護理理念，正是這次合作的核心價值。

在精準醫療領域，養和醫院運用基因檢測、分子診斷等先進技術，為患者量身打造個人化治療計畫。無論是癌症治療、心血管手術，或是神經系統疾病，醫院都能提供國際水準的診療服務。特別是在癌症治療方面，養和引進了質子治療、非侵入性組織碎裂術等尖端技術，為患者提供更多元且有效的治療選擇。連智敏醫師表示，透過客製化的醫療解決方案，能夠精準滿足個人需求，確保患者在治療過程中獲得全面支援。

此外，養和醫院設有專責的國際患者服務團隊，專門支援海外患者的諮詢、預約、住宿、交通等需求，在複雜的醫療過程中提供全程指導，讓患者能夠專注於治療與康復。這對於來自中國大陸及東南亞的高端客戶而言，無疑是極大的便利，也解決了海外就醫最常遇到的語言、文化與流程障礙。

保險業的價值轉型與佈局

中國人壽（海外）香港分公司副總經理胡群指出，保險的價值正在經歷根本性的轉變，從傳統的風險保障朝向全面的健康守護發展。這次與養和醫療集團的合作，是強化ENRICH生態系統健康支柱的關鍵里程碑，代表著整合頂級資源、提供真正以客戶為中心服務的決心。ENRICH是中國人壽（海外）針對高資產客戶打造的尊榮服務體系，Diamond會員更是其中的頂級階層。

透過這次合作，Diamond會員可以輕鬆享受高品質、一站式的醫療保健解決方案，無需再為尋找合適醫療資源而煩惱。這種模式不僅提升客戶黏著度，也為保險公司創造差異化競爭優勢。胡群表示，中國人壽（海外）深耕香港與澳門市場，同時保持與中國大陸的緊密聯繫，並積極拓展東南亞業務版圖。這樣的佈局讓更多海外客戶能夠接軌香港的頂尖醫療資源，也為養和醫院帶來國際化的患者來源。

對於保險業而言，這種醫療保險整合模式不僅是服務升級，更是商業模式的創新突破。透過與頂尖醫療機構的獨家合作，保險公司能夠提供競爭對手難以複製的附加價值，從而在激烈的市場中脫穎而出。同時，這也有助於降低理賠風險，因為預防醫學與早期篩檢的導入，能夠有效減少重大疾病的發生率與治療成本。

專屬醫療禮賓服務深度解析

針對ENRICH Diamond會員，養和醫院提供一系列獨家且端到端的客製化健康管理和醫療禮賓服務。這些服務從預防保健延伸到治療後的完整照護，具體項目包括專人協調所有預約安排，從初步諮詢、檢查安排到治療時程，都由專屬醫療禮賓團隊一手包辦，確保流程順暢且節省客戶寶貴時間。

其次是治療前專業評估，針對特定療程如肝癌的非侵入性組織碎裂術治療、質子治療等，提供詳盡的醫療資訊與評估報告，協助患者與家屬做出最明智的治療決策。在治療過程中，醫療團隊提供全程指導與支援，包括解釋治療方案、協調跨科別會診、追蹤治療進度等，確保患者獲得最佳醫療體驗。

此外，養和醫院還會安排特別行程，讓客戶能夠第一手瞭解先進的醫療技術與最新健康資訊，例如參觀質子治療中心、參加健康講座等。這種端到端的服務模式，打破了傳統醫療服務的片段化特性，讓高端客戶享受真正無縫的醫療旅程。從預防保健、疾病篩檢、精準診斷到治療康復，每個環節都環環相扣，並由專人負責協調，大幅提升就醫體驗的品質與效率。

鞏固香港區域醫療中心地位

這次合作不僅是商業層面的結盟，更具備深遠的戰略意義。香港長久以來都是亞太地區的醫療樞紐，擁有世界級的醫療水準與國際化的醫療團隊。透過與中國人壽（海外）的合作，養和醫院能夠將服務觸角延伸至更廣大的高端客群，特別是中國大陸與東南亞地區的高資產人士。

陳偉栩強調，這次合作擴大了患者獲得香港世界級醫療保健服務的管道，也為香港醫療產業注入新的成長動能。隨著區域內高資產族群對精緻醫療服務需求持續增長，這種醫療保險整合模式將成為未來發展的主流趨勢。對香港而言，這不僅能提升醫療服務的國際競爭力，更能鞏固其作為區域醫療中心的領導地位。

透過保險機制的導入，更多海外患者能夠無障礙地享受香港頂尖醫療資源，進一步強化香港在粵港澳大灣區乃至整個亞太地區的醫療影響力。這種模式也為其他香港醫療機構提供了可參考的合作範本，有助於整體產業的升級轉型。

台灣市場的啟示與借鏡

雖然這次合作發生在香港，但對台灣保險業與醫療產業同樣具有重要參考價值。台灣擁有優質的醫療體系與技術實力，但在高端醫療市場的商業模式創新上，仍有很大發展空間。台灣的保險業者可以借鏡這種醫療保險整合模式，與頂尖醫療機構合作，為高保費客戶提供專屬的醫療禮賓服務。

透過結合保險產品與客製化醫療服務，不僅能提升客戶的健康保障與服務體驗，也能創造新的獲利來源與競爭優勢。目前台灣已有部分保險公司開始嘗試與醫療機構合作，但多半停留在健康檢查或特定疾病的二次諮詢服務，尚未形成像養和醫院這樣端到端的完整醫療生態系。

未來若能深度整合保險、醫療、健康管理等資源，將有機會開拓高端醫療市場的藍海商機。此外，台灣醫療機構也可參考養和醫院的國際患者服務模式，強化對海外客戶的吸引力，特別是針對東南亞與中國大陸市場。透過與保險業合作，降低海外患者就醫的門檻與不便，提升台灣醫療服務的國際競爭力，這將是台灣醫療產業國際化的重要契機。