竹北市長鄭朝方組育兒後援隊 職能治療師營養師免費諮詢

新竹縣竹北市長鄭朝方今（6）日宣佈推出「幸福竹北育兒支持計畫」，集結職能治療師、語言治療師、心理師、營養師及物理治療師等五大領域專家，成立「育兒後援隊」，為設籍竹北市且家中有0至6歲孩童的家庭提供一對一免費諮詢服務。這項創新育兒支援方案自今年3月正式上線，針對竹北市平均年齡僅38.9歲、生育率高出全台平均的年輕城市特性，回應家長在兒童語言發展、情緒引導、飲食習慣及社交互動等方面的教養焦慮。家長只需透過官方網站完成線上前導測驗，即可預約專家時段，讓專業人員提前準備合適教具，提供精準問題解方。

竹北年輕城市育兒需求高漲 市府打造在地化支持網絡

竹北市作為全台最年輕的鄉鎮市等級城市之一，平均年齡僅38.9歲的人口結構，加上30至45歲家庭佔主力的人口組成，形塑出獨特的城市樣貌。這群因新竹科學園區工作機會而聚集的年輕專業人才，不僅擁有高於普羅大眾的薪資收入，在生育決策上相對有底氣，更展現出對完善育兒福利與優質教育環境的高度關注。鄭朝方在市府團隊會議中多次強調，竹北市的都市發展不能只看硬體建設，軟性的家庭支持系統才是留住人才、永續發展的關鍵。

市府社會處近期的調查顯示，竹北市0至6歲幼兒人口比例明顯高於全台平均值，但相對應的專業育兒諮詢資源卻未能同步成長。許多家長在育兒過程中面臨的挑戰，從嬰幼兒時期的語言發展遲緩疑慮、副食品添加困擾，到學齡前兒童的情緒管理、同儕互動問題，層面廣泛且複雜。這些教養難題若未能及時獲得專業協助，往往演變成家庭壓力，甚至影響親子關係品質。鄭朝方在跑行程時，屢次遇到家長傾訴育兒焦慮，這些第一線的聲音成為推動「育兒後援隊」的重要動力。

不同於一般制式化的育兒講座或團體課程，竹北市這次推出的個別化諮詢服務，特別強調「一對一」的深度對話。市府團隊認為，每個孩子的發展節奏不同，每個家庭的教養環境各異，唯有透過個別化的專業評估與建議，才能真正解決家長的困擾。這種以需求為導向的服務設計，反映出竹北市府對年輕家庭需求的細膩洞察，也展現出地方政府在社會福利創新上的企圖心。

五大專業領域神隊友 全方位解決教養難題

「育兒後援隊」的核心陣容由五大專業領域專家組成，每位成員都具備臨床實務經驗與兒童發展專長。職能治療師專注於兒童日常生活技能、感覺統合及精細動作發展，能協助家長判斷孩子是否需要早期介入；語言治療師針對語言發展遲緩、構音異常、溝通障礙等問題提供評估與居家訓練建議；心理師則處理兒童情緒調節、分離焦慮、行為問題及親子互動模式調整；營養師解答副食品添加、挑食問題、過敏兒飲食規劃等營養相關困擾；物理治療師協助家長瞭解兒童大動作發展、姿勢不良、運動協調等議題。

這支跨專業團隊的組成，經過市府三個月的精心籌劃。鄭朝方指示社會處與衛生局共同研議，針對竹北家長最常反映的困擾類型，篩選出最需要的專業類別。每位專家在加入團隊前，都需接受「以家庭為中心」的服務理念培訓，確保諮詢過程不僅提供專業建議，更能同理家長處境。諮詢地點安排在竹北市兒童福利服務中心，空間設計溫馨舒適，備有各式評估工具與教具，讓親子能在放鬆的環境中與專業人員互動。

服務內容涵蓋發展評估、教養策略、環境調整建議等多元面向。例如職能治療師可能建議調整居家環境佈置，促進孩子感覺統合發展；語言治療師會教導家長日常對話技巧，刺激語言能力；心理師協助家長建立一致的教養態度，減少親子衝突。這種整合性服務模式，打破傳統單一專業的侷限，讓家長能從不同角度理解孩子的需求，也避免重複求助的困擾。

線上測驗預約三步驟 讓專業服務更精準到位

為確保諮詢品質與效率，市府設計了「線上前導測驗」機制。家長在預約專家前，需先登入竹北市公所「育兒神隊友」官方網站，填寫孩子的基本資料與主要困擾類型。這份測驗由五大專業領域共同設計，題目涵蓋兒童發展里程碑、日常行為表現、飲食睡眠狀況等面向，約需10至15分鐘完成。測驗結果會自動產生一份摘要報告，幫助家長釐清問題核心，也讓專業人員能提前掌握個案狀況，準備合適的評估工具與介入策略。

完成測驗後，系統會引導家長進入報名頁面，可依照孩子的需求選擇對應的專業領域與可配合的時段。目前每週提供20個諮詢名額，每次諮詢時間為50分鐘，確保有充足時間深入討論。預約成功後，家長會收到確認簡訊與電子郵件，內容包含諮詢注意事項與準備項目。例如若預約語言治療師，建議攜帶孩子平常喜愛的玩具或繪本；若諮詢營養師，則需記錄孩子一週的飲食日誌。這些細緻的安排，都是為了讓50分鐘的諮詢時間發揮最大效益。

市府社會處特別強調，這項服務完全免費，但名額有限，呼籲家長珍惜資源。若預約後因故無法出席，務必於24小時前透過系統取消或來電告知，讓候補家庭能及時遞補。官員私下表示，初期試辦時曾出現預約未到率達三成的情況，不僅浪費專業人力，也排擠其他有需求的家庭。因此4月起實施「預約未到紀錄」管理機制，累計兩次無故未到者，將暫停三個月的預約資格，確保資源公平分配。

打造幸福城市願景 育兒支持成為人才磁吸關鍵

竹北市這項創新育兒政策，不僅是社會福利的延伸，更是城市競爭力的展現。在少子化浪潮下，竹北能維持高生育率，關鍵在於持續優化的家庭友善環境。鄭朝方在受訪時坦言，竹北市的房價與生活成本不低，若要吸引年輕家庭長期定居，除了經濟誘因，更需建構完整的支持系統。「育兒後援隊」正是這套系統的重要拼圖，它傳遞出市府「與家長站在一起」的訊息，減輕教養壓力，提升家庭生活品質。

這項計畫也獲得地方醫療與教育界的正面回響。新竹縣醫師公會理事長表示，早期發現與早期介入是兒童發展的重要原則，竹北市提供便捷的專業諮詢管道，有助於降低發展遲緩兒童的漏接率。多位幼兒園園長也觀察到，家長在諮詢後教養信心明顯提升，親子關係改善，孩子在校表現也更穩定。這種正向循環，不僅嘉惠個別家庭，更提升整體社會的育兒文化。

未來市府規劃將視使用狀況滾動調整服務內容，可能增加諮詢時段或擴大服務年齡層。鄭朝方也透露，正在評估與科學園區廠商合作，將育兒諮詢服務延伸至員工福利方案，讓更多雙薪家庭受惠。這項以專業為後盾、以家庭為中心的創新服務，或將成為其他縣市效仿的典範，為台灣的育兒支持政策開創新頁。