健保卡報稅查詢碼停用 超商改用自然人憑證替代

財政部高雄國稅局今（115）年正式公告，為提升資安環境並配合健保卡元件升級，自即日起四大超商（7-11、全家、萊爾富、OK）的多媒體資訊機（KIOSK）將全面停止提供「健保卡」認證服務，民眾無法再透過插卡取得綜合所得稅課稅年度所得與扣除額資料查詢碼，亦無法列印稅額試算繳納單。此舉預估影響全台約3萬8千名報稅戶，需改用自然人憑證或臨櫃方式辦理。高雄國稅局強調，過去使用健保卡查詢的申報戶年均近3千件，系統將於4月中旬起依留存手機號碼主動傳送簡訊通知。納稅義務人可透過自然人憑證線上申辦，或攜帶身分證親臨國稅局服務據點申請，確保報稅流程不受影響。

資安升級引發服務變革 便利性與安全性重新權衡

此次政策調整核心在於健保卡資安風險。高雄國稅局長許寧佑指出，健保卡認證系統因元件設計未能符合最新資安標準，存在資料外洩與偽造風險，尤其在近年資安事件頻傳背景下，必須優先保障民眾財務資料安全。過去透過KIOSK插卡取得查詢碼雖便利，但系統升級需超商投入大筆成本更新硬體，而4大超商基於營運考量，無法承擔此筆費用，故只能終止該服務。統計顯示，114年度全台透過超商KIOSK使用健保卡查詢的申報戶約2,900件，佔整體報稅戶比例約0.8%，但資安漏洞可能引發更大規模風險。國稅局強調，自然人憑證具備雙重驗證機制與數位簽章，能有效防堵未經授權存取，符合《個人資料保護法》第17條對敏感資料處理的嚴格要求。此舉也呼應行政院「數位國家」政策，推動公部門服務全面邁向高安全標準，避免類似2022年某縣市健保卡資料外洩事件重演。

民眾應對方案多元 服務管道全面優化

為降低政策變動衝擊，國稅局已規劃多重替代方案。首要方式為使用「自然人憑證」透過KIOSK機台認證取得查詢碼，此方式需提前下載「自然人憑證APP」並完成註冊，操作步驟與健保卡類似但更安全；其次，納稅人可於「財政部電子申報繳稅服務網」直接線上申請查詢碼，系統會自動比對身分資料並生成專屬驗證碼。若不熟悉數位操作，則可攜帶國民身分證親至各地區國稅局分局、稽徵所或服務處櫃台辦理，現場服務人員會協助列印稅額試算單。高雄國稅局特別說明，4月中旬起將針對受影響戶發送簡訊通知，內容包含替代方案說明及服務據點地圖，避免民眾因資訊不對稱而延誤申報。此外，國稅局也提醒，114年度已申報完成者不受影響，僅限115年報稅期（4月至5月）使用新管道。為提升服務效率，國稅局將於4月10日起增設專線客服（0800-000-321），並在超商門市張貼操作指引海報，協助高齡族群順利過渡。

數位轉型趨勢下政策深意 未來服務將更精準整合

此政策調整不僅是單一服務變更，更是政府推動數位治理的關鍵一環。近年來，自然人憑證使用率年增15%，114年度電子申報率已達78.3%，顯示民眾數位接受度持續提升。高雄國稅局進一步表示，未來將逐步整合健保卡與自然人憑證系統，預計2027年完成資安升級後，可恢復部分便民功能，但需先通過第三方認證。此舉也呼應全球趨勢，如日本2023年推行「ID確認服務」強制雙因子驗證，避免類似美國2020年國稅局資料洩露事件。此外，國稅局將與超商合作開發「預約服務」功能，民眾可透過APP提前預約KIOSK時段，減少排隊時間，此舉已獲7-11初步認可。對納稅人而言，雖短期需適應新流程，但長期而言能避免因資安問題導致的稅務糾紛，更符合《個人資料保護法》強化資料保護的立法精神。財政部也宣示，將於2026年底前完成全台100%國稅服務數位化，確保民眾享受安全且便利的報稅體驗。