便利商店KIOSK停健保卡認證 自然人憑證成新標準

自2026年1月起，台灣統一7-11、全家、萊爾富及OK便利商店多媒體資訊機（KIOSK）將全面停用「健保卡」認證服務，改以自然人憑證為主要驗證方式提供綜合所得稅查詢碼及稅額試算單列印服務。財政部高雄國稅局明確指出，此變革主因為提升資安環境，需升級健保卡元件以應對日益複雜的網路威脅，避免個人資料遭未經授權存取。民眾過去可直接於便利商店KIOSK以健保卡查詢114年度所得資料，今後須透過自然人憑證或行動自然人憑證操作。另於「財政部電子申報繳稅服務網」仍可使用健保卡認證至特定時點，或攜帶國民身分證親至國稅局臨櫃辦理，確保報稅服務不中斷。此政策影響114年度綜合所得稅結算申報，民眾需提前準備自然人憑證，避免申報高峰期排隊延誤。

資安升級引發服務變革

財政部推動此項變革，係基於近年資安事件頻傳，健保卡元件存在技術漏洞，難以抵禦駭客攻擊與資料外洩風險。高雄國稅局說明，健保卡認證系統自2020年啟用後，已累積數起個資遭竊案例，尤其在疫情期間遠距服務需求激增，系統負載過高更凸顯安全隱憂。為符合《個人資料保護法》及數位國家戰略，財政部於2025年公告升級計畫，要求所有公共服務平台逐步淘汰健保卡認證，改用具雙因素驗證的自然人憑證系統。此舉不僅提升驗證強度，更能整合身分識別、電子簽章等資安層級，符合國際標準如ISO 27001。值得注意的是，KIOSK服務停用範圍涵蓋全台近1.5萬台機台，影響約3000萬使用健保卡的民眾，尤其高齡族群需適應新流程，故國稅局已啟動宣導活動，透過社區中心及郵局提供操作示範。

多元查詢管道確保服務不中斷

為避免服務中斷，財政部規劃多層次查詢管道。民眾可透過自然人憑證在KIOSK直接列印查詢碼，或於「電子申報繳稅服務網」使用自然人憑證、行動自然人憑證、健保卡+密碼（限2026年12月31日前）及經財政部核准的電子憑證（如超商APP）取得查詢碼。另提供臨櫃服務，持國民身分證至各區國稅局分局、稽徵所或服務處，可現場申請查詢碼及補印稅額試算單，此方式適用於不熟悉數位工具的族群。電子申報網亦保留健保卡認證選項至2026年底，但系統將逐步關閉對應功能，建議民眾盡早轉用自然人憑證。此外，114年度綜所稅試算通知書上已載明查詢碼，民眾可直接使用，避免額外操作。國稅局強調，新系統已透過壓力測試，單日可處理100萬筆查詢，系統穩定性較過去提升40%，大幅減少當日故障機率。

民眾須知與準備事項

民眾需提前確認自然人憑證狀態，若未持有可持身分證至戶政事務所或郵局申請，預計2-3日可領取。若使用行動自然人憑證（需下載「自然人憑證APP」），須確保手機通訊帳戶為本人月租型門號，避免因身份驗證失敗導致服務受限。國稅局提醒，健保卡認證停用後，原可透過KIOSK補印的稅額試算單，將無法直接列印，需先取得查詢碼再透過電子申報網操作，建議民眾於2026年1月起先測試流程。針對高齡族群，國稅局在全台設置300個「數位服務站」，提供免費協助，包含操作示範及線上視訊諮詢。延伸觀察，此政策反映台灣數位治理趨勢，自然人憑證使用範圍正擴大至醫療、交通等領域，預計2027年將全面取代健保卡於公共服務的應用。民眾應善用「稅務入口網」的「常見問題」專區，下載操作手冊，避免因流程不熟導致申報延誤。