陸配外配換居證領普發現金遇障 財部提供1988客服解決

普發現金自今年 11 月初實施以來，已經超過 2000 萬人完成領取。然而，財政部觀察到一個現象：一些持有大陸地區、港澳或外國配偶身份並取得居住證的人士，在申請領取普發現金時遇到困難。主要原因是在換發新的居住證過程中，系統檢核與健保卡號不符，導致無法順利領取。

針對此類情況，財政部提供了一條專門的服務電話 1988，供有需要的民眾撥打以獲得瞭解和協助。該部門強調，如果遇到上述問題，可以通過這個客服平台獲得線上專業人員的支持和指導，解決相關障礙，例如向健保署申請變更或其他部門的幫助。

截至 2022 年 12 月 17 日，已有超過 2081 萬人成功完成普發現金的領取。具體來看，登記入帳的人數佔總數的 41.56%，約 865 萬人；透過 ATM 領現的比例為 24.72%，達 514 萬人；直接入帳則有 457 萬人，佔總數的 22%；郵局領現的人數為 238 萬，佔 11.47%；造冊發放的人數最少，僅 5.2 萬人。

此外，關於直接入帳的部分，財政部指出，包含勞保年金、災害補助、國民年金等月退休金的持有人已經在 11 月 12 日完成入帳。然而，對於那些剛開始領取政府津貼與年金並正好在 10 月份退休的民眾來說，相關部門可能尚未來得及將其資料匯入系統平台，因此未納入直接入帳範圍內。這些民眾可以選擇登記入帳、ATM 或郵局領現的方式進行申領。

根據財政部統計，自普發現金實施以來，透過電話向 1988 客服專線諮詢的通量高達 15 萬通，較先前發放 6000 元普發現金首月的進線量多出約一萬通左右。