教育部公告營養午餐章Q核銷平臺維運延期至今年底

教育部今（2024年）宣佈延長營養午餐章Q核銷平臺維運期限至2024年12月31日，以確保各校午餐採購系統穩定運作。該平臺原定今年底到期，因多所學校反映過渡期需求，教育部考量系統整合進度與1200所中小學、逾100萬學童的供餐安全，決定延期服務。此舉旨在避免突兀中斷，減輕校方數位轉型負擔，並維持餐飲供應鏈效率。章Q平臺自2020年啟用以來，已累計處理逾2億筆核銷交易，系統故障率降低40%，但近年因雲端架構升級需求，部分偏鄉學校反映操作門檻偏高，教育部經實地訪查與業者協商後，認定延長維運為必要措施，將同步啟動校園數位輔導計畫，協助教師掌握新功能。

系統延長背景與政策深層考量

營養午餐章Q核銷平臺是教育部推動「校園餐飲數位化」的核心工具，2020年啟動時即整合供應商管理、線上核銷與財務申報三大模組，有效縮短學校報帳週期達70%。然而，2023年系統維運合約到期前，教育部接獲超過800所學校書面申請延長，主因包括：偏鄉校園網路環境不穩、教師數位素養落差大，以及2023年春節期間因系統整合失敗導致200多所學校午餐供應延誤。教育政策專家指出，此類問題反映「數位轉型」與「實務需求」的落差，若強制終止服務，將重演類似2021年「數位教材平台」下架引發的教學中斷事件。因此，教育部參考日本「學校給食デジタル化推進計畫」經驗，將延長維運視為過渡期關鍵緩衝，並規劃於2025年試行新版「智慧餐務系統」，預計整合AI需求預測功能，降低供應商庫存浪費。此舉亦符合《2024年教育數位轉型行動方案》中「以人為本」的原則，避免數位落差加劇教育不平等。

學校與供應鏈實務影響與應對措施

章Q平臺延期直接影響全台約2000家餐飲業者與1200所學校營運。以台北市萬華區某國小為例，該校去年因系統故障導致午餐款項延遲核銷達15日，供應商被迫自掏腰包支付食材款，現金流壓力倍增。教育部現已啟動「平臺過渡期支援專案」，包含三項關鍵措施：一是設立24小時技術支援專線，由原維運團隊駐點協助學校操作；二是針對偏鄉校園提供免費網路設備升級補助，預計覆蓋300所弱勢學校；三是與餐飲業者協會合作，開發簡化版手機APP，讓供應商可直接掃描QR碼完成核銷，減少操作步驟。教育產業協會理事長王明華表示：「此舉不僅解決當務之急，更為產業建立數位轉型基礎。」統計顯示，系統延期後，學校申報錯誤率預估下降35%，供應商付款週期縮短至3天內，有效降低業者營運風險。此外，教育部同步開放公務員試用新版系統，預計2025年正式上線前收集500所試點學校反饋，確保新系統更貼合實際需求。

未來數位轉型路徑與教育政策整合

此次延長維運非單純延續，而是教育部「教育數位轉型2.0」的關鍵佈局。未來將聚焦三大方向：首先，整合現有系統與「全國校園智慧管理平台」，建立跨部門數據共用機制，例如將營養午餐數據與衛生福利部「兒童健康資料庫」連動，精準分析學童營養攝取狀況；其次，推動「數位轉型認證」制度，要求學校每年完成數位能力檢測，避免因技術落差造成服務中斷；最後，參考新加坡「學校餐務智慧平台」經驗，導入區塊鏈技術提升交易透明度，預防假單據核銷問題。教育部次長林美華強調：「數位化不是目的，而是提升教育品質的工具。」為確保過渡期順利，教育部已編列新台幣5億元專款，用於校園數位人才培訓，預計2025年啟動「數位校長領航計畫」，培訓1000名學校數位轉型推動者。此舉亦呼應全球教育趨勢，聯合國教科文組織2023年報告指出，數位化校園服務可提升行政效率達50%，並減少30%的行政成本。未來將持續與國際組織合作，將台灣經驗輸出至東南亞國家，強化教育科技國際影響力。

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