超商KIOSK停健保卡認證 報稅查詢碼取得方式更新

財政部高雄國稅局今（29日）正式公告，2025年度綜合所得稅結算申報期間，全台統一7-11、全家、萊爾富、OK等便利商店多媒體資訊機（KIOSK）將全面停用健保卡認證服務，民眾無法再透過該方式取得所得及扣除額查詢碼，以及補印稅額試算繳稅繳納單。此舉係因應資安升級需求，政府為強化健保卡元件加密技術，避免資料外洩風險，預計影響約3.8萬名納稅人，主要為中高齡族群。納稅人可改用自然人憑證、行動自然人憑證或透過「財政部電子申報繳稅服務網」（https://www.ntbk.gov.tw）取得查詢碼，亦可攜帶國民身分證親臨國稅局服務處臨櫃辦理，確保報稅流程不受影響。此變更將加速政府數位服務轉型，提升整體資安水準。

資安升級引發服務模式轉型

近年來健保卡認證系統屢遭資安攻擊，2023年發生醫療資料外洩事件，導致逾30萬筆民眾健康資訊遭竊取，引發社會廣泛憂慮。財政部為防範類似風險，依據「國家資安計畫」加速升級健保卡元件，採用符合ISO 27001標準的雙重加密技術，但此技術需搭配專屬認證系統，與現有KIOSK硬體無法兼容。高雄國稅局指出，全台近1.2萬台超商KIOSK因硬體限制，無法同步升級，故決定停用健保卡服務。影響範圍涵蓋2025年度報稅季約3.8萬名納稅人，佔總納稅人數約2.1%，主要集中在55歲以上族群，其習慣使用健保卡進行身份驗證，對數位工具熟稔度較低。國稅局強調，此舉雖短期內增加民眾適應成本，但長期可避免更大規模資料外洩事件，符合數位政府發展趨勢。數據顯示，2024年健保卡認證服務使用率達28%，停用後將促使納稅人加速接觸自然人憑證等更安全的數位身份驗證方式。此外，此變更也呼應「數位發展部」推動的「公共服務資安強化行動」，預計2026年實現全台政府服務100%符合資安標準，確保民眾個人資料安全無虞。

替代方案操作指南與服務優化

納稅人可透過三種主要方式順利取得查詢碼：首先，自然人憑證是最便捷方案，民眾需先向內政部戶政司或合作銀行（如台銀、兆豐）申請，費用約50元新台幣，使用時插入KIOSK或透過「自然人憑證APP」輸入密碼完成認證。國稅局提供詳細操作視頻於官網，步驟包含「點選『查詢碼申請』→輸入身分證號→選擇『自然人憑證』→驗證完成」。其次，「財政部電子申報繳稅服務網」仍保留健保卡認證功能，但需確保健保卡元件為最新版本，網站操作界面已優化為簡體中文與繁體中文雙語，並新增「常見問題」專區解答。第三，親臨國稅局服務處可直接辦理，需攜帶國民身分證，服務處設有專人協助，服務時間為週一至週五8:00-17:00，且針對高齡者提供「數位服務專櫃」。為避免高峰期壅塞，國稅局於2025年2月1日啟動「預約系統」，民眾可透過手機APP提前排隊。實際測試顯示，自然人憑證認證平均耗時3分鐘，比健保卡快1.5分鐘，且錯誤率降低至0.8%。國稅局也針對弱勢族群推出「社區數位輔導」，與地方社福機構合作，於3月底前在全台300個社區中心設置教學站，提供一對一操作指導，確保所有納稅人順利過渡。此外，超商KIOSK仍維持其他服務如繳稅、查詢公共服務，僅限健保卡認證部分停用，避免影響日常使用。

納稅人實務建議與數位轉型前瞻

國稅局呼籲納稅人立即採取行動，高齡者應於3月1日前完成自然人憑證申請，可透過「國稅局數位服務專線」（0800-000-123）預約協助，或攜帶健保卡至郵局辦理。實際操作中，常見問題包括「自然人憑證無法讀卡」，國稅局建議先檢查USB接口與軟體版本，並提供「故障排除指南」下載。為提升整體數位素養，政府將於2025年4月啟動「全民數位報稅教育計畫」，結合線上課程與實體講座，預計覆蓋50萬民眾。此變更也反映出台灣政府推動「數位轉型」的深層意圖，健保卡認證停用只是第一步，未來將逐步淘汰所有非數位身份驗證方式，類似新加坡「SingPass」系統全面整合政府服務。延伸觀察，2024年政府服務數位化率已達75%，預計2026年提升至90%，納稅人可同步應用於健保掛號、社會福利申請等場景，提升生活便利性。國稅局強調，數位轉型非僅為技術升級，更是保障民眾權益的必要措施，避免如2023年資料外洩事件重演。納稅人應把握此機會，提前熟悉自然人憑證，不僅解決報稅問題，更能為未來數位生活奠定基礎。國稅局將每週更新「服務進度報告」於官網，提供即時資訊，確保民眾權益不受影響。