優思益虛假宣傳明星代言翻車 抖音淘天小紅書被約談

中央電視台昨（4月1日）揭露澳洲優思益保健品品牌涉嫌虛假宣傳，其宣稱「澳洲原裝進口」實為杭州國內生產，所謂澳洲註冊地址竟屬汽修廠，引發社會廣泛關注。杭州市濱江區市場監督管理局隨即於4月2日對涉事公司杭州索象營銷策畫有限公司立案調查，指其廣告行為違反《廣告法》第28條。此事件牽連多位明星代言及直播帶貨，李若彤、陳妍希已承諾全額退款，章小蕙等採「先行賠付」，趙露思則未回應。國務院食安辦、市場監管總局及海關總署昨對抖音、淘天、小紅書三大平台企業進行約談，要求強化跨境電商審核與消費者權益保障，此舉標誌著對網紅帶貨亂象的系統性整治。

案件核心：虛假宣傳鏈條與執法進展

澳洲優思益品牌長期以「澳洲專利配方」「原裝進口」為賣點，實際生產地為杭州，其澳洲註冊地址更被查出屬汽修廠營業場所，屬典型「虛假標示」。據央視調查，該品牌透過多層次行銷策略，利用「澳洲」名號提升價格，單品售價高達800元以上，2023年銷售額突破人民幣1,200萬元，其中「與輝同行」直播間單場銷售逾300萬元。杭州市濱江區市場監管局立案依據為《廣告法》第28條，明確規範「商品或服務的性能、功能、質量、價格、生產者、有效期限、銷售狀況、曾獲獎項等信息與實際情況不符」屬虛假宣傳。此案件已列入國務院食安辦專項整治清單，將追查生產、包裝、宣傳全環節違法行為。值得注意的是，該品牌未取得澳洲官方認證，其「澳洲註冊」僅為虛構地址，此類手法近年在保健品領域頻繁出現，2022年類似案例激增45%，反映跨境產品資訊不透明的系統性漏洞。

明星回應：退款方案差異與法律責任

事件曝光後，明星陣營反應分化。李若彤於直播間宣佈啟動「先行售後機制」，承諾「無論產品是否開封，全額退款」，並強調「對消費者誠信為本」；陳妍希工作室致歉並啟動「全額無條件退款」，明確表示「已終止與品牌合作」。章小蕙與明道則採「先行賠付」策略，預先支付部分消費者損失，並承諾補償差額。對比之下，伊能靜僅表示「專員處理」卻未公佈細則，趙露思工作室則以「代言已終止於2023年底」為由，未提具體賠償方案，此舉引發法律界關注。北京盈科律師事務所張律師指出，依據《消費者權益保護法》第55條，代言人若明知虛假仍推廣，需承擔「退一賠三」責任，最高可達商品價格三倍。例如，若消費者購入500元產品，代言人需賠償1,500元。目前李若彤、陳妍希已主動履行，而趙露思未回應，恐面臨消費者集體訴訟。此事件也凸顯明星代言審查機制缺失，多數藝人僅簽訂「基本代言合約」，未納入產品真實性驗證條款，導致法律風險轉嫁消費者。

平台約談：行業規範與未來治理方向

國務院食安辦昨約談抖音、淘天、小紅書，要求平台「嚴格落實跨境電商企業審核」，並強化「大不良信息處理」。具體措施包括：1）建立產品來源驗證系統，要求商家提供澳洲官方檢驗報告；2）對直播間宣傳用語實時監控，下架「原裝進口」等模糊表述；3）設立專屬投訴通道，48小時內回應消費者舉報。市場監管總局數據顯示，2023年保健品虛假宣傳投訴量同比上升37%，其中直播帶貨佔比達68%，此次約談直指行業痛點。平台方已承諾整改，小紅書表示將增設「跨境商品專區」，要求商家標註「國內生產」；淘天則啟動「明星帶貨白名單」制度，要求藝人簽署《產品真實性承諾書》。專家分析，此事件將推動《網絡直播營銷管理辦法》修訂，未來平台需對明星合作內容承擔「連帶審查責任」。此外，杭州市濱江區市場監管局已啟動對「與輝同行」的專項調查，該團隊曾以「優思益」單月銷售破千萬，其回應「全額退款」及「強化選品審核」的承諾，將成行業新標桿。整體而言，此案件標誌著中國對網紅經濟從「放任發展」轉向「精準監管」，消費者權益保障機制正逐步完善。