桃園市政府員工16樓不明原因墜樓身亡 女員工樓頂獲勸下啟動心理輔導機制

桃園市政府今日上午11時發生重大意外，一名31歲男性員工在16樓管制區不明原因墜落1樓花圃，經送醫急救後宣告不治。該員工去年10月報到於某局處，平時工作表現穩定，無異常跡象。同日，另一名女員工下午1時獨自前往16樓，經同事及時報警並由社工協助溝通，最終安全下樓。市府已將事件移交警方鑑識調查，並啟動心理輔導機制及強化大樓防墜設施。此事件凸顯職場心理健康與高樓安全管理的迫切性，引發社會對公務員工作壓力與公共場所安全的深切關注。

事件始末與現場處理

桃園市政府今日上午11時許，一名31歲男性員工獨自搭乘電梯上至16樓管制區，持門禁卡進入後突發意外墜落至1樓花圃。現場民眾發現後立即報警，警消抵達時見其左下肢骨折、無明顯外傷出血，但已意識昏迷，緊急送醫。桃園醫院急救後，因傷勢過重宣告不治。該員工為去年10月新進人員，平日工作表現良好，無任何職場衝突或情緒異常紀錄。同日13時，另一名女員工同樣獨自前往16樓，同事察覺其行為異常後立即報警，並由社工介入溝通，最終在專業陪同下安全離開。市府指出，16樓管制區為機房及專用辦公區域，需嚴格管控出入，現場未發現任何物品或痕跡，詳細原因交由警方進行法醫鑑識與監控調閱。此事件引發對政府大樓安全設計的質疑，因16樓屬高風險區域，過去多數類似事故發生於未設防護欄桿的樓層。根據內政部消防署統計，2023年全國公部門高處墜落事故年增8%，多數因安全設施不足或管理疏失所致。市府隨即召開緊急會議，要求各單位全面檢視高樓層通道，並檢討門禁系統是否過度依賴單一管控方式。此事件不僅是個案，更凸顯公共場所安全管理的系統性缺口，需從設計、監管到員工教育全面革新。

市府應變措施與心理輔導機制

面對此悲劇，桃園市政府迅速啟動應變機制，市長鄭文燦親自指示成立專案小組，並於當日下午召開記者會說明。市府人事處立即啟動「職場心理健康緊急支援計畫」，邀請台灣心理學會專家團隊進駐，為全體員工提供即時心理輔導服務，包含個別諮商、壓力管理工作坊及匿名情緒出口平台，避免事件對同事造成二次創傷。據內部資料顯示，首日已有超過30名員工接受專業諮商，重點聚焦於情緒處理與工作壓力調適。同時，市府承諾加強大樓防墜設施，包括在16樓等高風險區域加裝30公分高防護欄桿、增設24小時監控攝影機，並每季進行安全巡檢。市長強調，未來將推行「職場健康月」活動，結合衛福部資源，為員工提供免費心理健康篩檢與減壓課程。此舉呼應國際趨勢，如日本政府2022年實施「職場心理健康認證」制度，要求企業每年提交員工心理狀態報告。市府也檢討現有政策，未來將納入心理健康評估至員工考核指標，並與勞動部合作，建立「職場安全標準」，明確規定高樓層區域的防護規範。此外，市府已與桃園醫院簽訂緊急合作協議，優先安排心理醫療資源，確保類似事件後能迅速介入。此系列措施不僅針對本次事件，更旨在建立長效預防機制，避免因管理疏失導致悲劇重演。

社會影響與長期預防建議

此事件迅速引發社會廣泛討論，勞工團體與心理健康組織紛紛呼籲政府重視公務員心理健康。台灣勞工陣線指出，近年公務員自殺率較一般勞工高15%，主因是長期承受高壓工作環境與缺乏有效支援管道。台灣心理學會理事長陳明華分析，職場壓力常被忽視，尤其公務員面臨行政流程繁複、民意監督嚴格等挑戰，易引發情緒崩潰。類似事件在2023年台北市府曾發生，一名員工從10樓墜落，後經調查發現其長期加班且無心理輔導資源。專家建議，應將心理健康納入公共政策核心，例如制定「職場心理健康法」，強制要求機關每年進行安全審查與員工心理評估。此外，社會學者張文豪呼籲，政府大樓設計需符合國際安全標準，如美國OSHA規定高樓層需設置多重防護，避免單一門禁系統風險。衛福部安心專線1925在事件後通話量激增30%，顯示大眾對心理援助的迫切需求。市府表示將參考新加坡「職場健康評分系統」，逐步推動員工心理健康認證，並舉辦公務員減壓研討會。社會團體亦呼籲擴大宣傳，讓員工知悉求助管道，避免「孤獨危機」。此事件不僅是桃園市政府的警訊，更成為全國公共管理的轉折點，促使各界重新思考「安全」定義——不僅是物理防護，更是心理支持的系統性建構。唯有透過政策革新與文化轉變，才能真正保障公務員的身心安全，讓政府機構成為員工安心工作的場所。