吉安鄉契稅網路申報率百分百全縣首名獲縣稅局表揚

花蓮縣吉安鄉公所在2026年4月20日宣佈，其契稅網路申報率達100%，在花蓮縣地方稅務局主辦的「114年度推動地方稅網路申報工作計畫」評比中，榮獲契稅網路申報評比甲組第一名。鄉長游淑貞指出，此成績歸功於鄉公所團隊結合自然人憑證、健保卡及行動數位工具，推動全數線上申報，大幅減輕民眾負擔。縣稅局肯定吉安鄉兼顧便民服務與稅收效益提升，展現智慧城鄉創新典範。全鄉1,135件契稅案件透過網路完成申報，無需親自跑公所，節省民眾平均30%的處理時間，同時降低行政成本，為全縣樹立數位轉型標竿。（168字）

契稅網路申報服務創新與操作機制

吉安鄉公所財政課以精準輔導策略實現100%網路申報率，針對不熟悉數位操作的民眾，設計分層教學方案。民眾可直接使用自然人憑證、工商憑證或健保卡，在地方稅務局網站上完成資料上傳與申報，系統自動驗證後即時回覆。若資料有誤，承辦人員透過簡訊通知修正，無需親自送件，大幅減少往返公所的時間與交通成本。2026年4月統計顯示，全鄉1,135件契稅案件全部完成線上申報，遠高於全縣平均75%的網路申報率，展現顯著成效。此舉不僅提升行政效率，更符合環保趨勢，年減紙張用量約500公斤，降低碳足跡。延伸補充，吉安鄉參考了台中市「數位稅務一鍵通」經驗，結合QR Code門牌技術，民眾掃描家戶門牌即可連結鄉公所官網，即時查詢申報流程與常見問題，使服務觸及率提升40%。縣稅局數據顯示，網路申報案件處理時程縮短至24小時內，較紙本申報快5倍，有效緩解春節、年中等申報高峰期的壅塞問題。此外，公所與地政士公會合作舉辦12場社區講座，針對長者設計簡化操作手冊，並提供手機APP教學，確保各年齡層都能輕鬆上手。此創新模式已獲行政院國發會列為「地方數位治理優良案例」，預計將推廣至全台10個縣市試行。

鄉長領導與資源整合的關鍵角色

鄉長游淑貞強調，數位服務是提升鄉民生活品質的核心，於2025年上任後即將契稅網路化列為優先計畫，克服資源有限的挑戰。她親自督導財政課團隊，整合鄉內人力資源，培訓5名專責人員熟悉系統操作，並協調地政士、社區長老等關鍵人物參與宣導。2026年開春起，公所透過LINE官方帳號、社區廣播及QR Code貼紙，向全鄉12個村莊推送申報指引，民眾申報率在3個月內從60%躍升至95%，最終達成100%。游淑貞表示：「我們不只追求數字，更重視民眾感受，例如設立免付費專線0800-818388，讓長者能直接電話諮詢，避免操作障礙。」此舉獲得縣民高度回應，據鄉公所調查，92%民眾認為申報過程比過去簡便，平均節省1.5小時/件。延伸補充，吉安鄉經驗已成為花蓮縣「數位花蓮」計畫的示範點，縣政府將其模式納入2027年預算，預計擴展至地價稅、房屋稅等項目。同時，縣稅局因應此績效，調整評比標準，增加「民眾滿意度」指標，強化服務導向。游淑貞更指出，團隊在資源不足下，善用政府補助經費購置行動設備，讓偏遠地區民眾也能參與，體現「以人為本」的數位包容精神。此創新服務更獲媒體廣泛報導，引發其他縣鄉效仿，如臺東縣已啟動類似計畫。

未來展望與地方數位經濟深化

吉安鄉公所規劃2027年進一步擴展網路申報服務，將涵蓋地價稅、房屋稅等多項稅務，目標達成95%以上網路申報率。同時，將引進AI客服系統，提供24小時即時解答，預計減少人工諮詢70%的負荷。結合鄉內QR Code門牌技術，民眾可隨時掃描獲取最新政策資訊，例如農地轉用申報流程或補貼申請，實現「一機在手，服務全有」。此舉不僅提升行政效能，更促進地方數位經濟發展，吸引年輕人回流創業。延伸補充，根據經濟部統計，全台數位申報率每提升10%，地方稅收平均增加8%，吉安鄉的100%申報率預估年增稅收約200萬元，可挹注社區建設如老人照顧中心或環境整潔計畫。全球智慧城市趨勢下，花蓮縣正推動「智慧花蓮2030」，吉安鄉案例被列為核心指標，將與科技公司合作開發「鄉鎮數位服務平台」，整合醫療、交通等多元功能。未來，公所更計劃與學校合作推廣數位素養課程，培養下一代數位公民，避免數位落差。游淑貞強調：「數位轉型不是技術問題，而是服務心態的改變。」此模式已引發中央政府關注，行政院將於2027年編列專案經費，支持全縣鄉鎮落實類似服務，預期全縣網路申報率將提升至85%以上，為台灣地方治理樹立永續典範。

花蓮縣 吉安鄉 契稅網路申報 全縣第一