健保署推健康存摺行動APP強化健保設籍管理

衛生福利部中央健康保險署於113年4月30日正式啟動「健康存摺健康帶著走」行動APP推廣計畫，同步強化「健保設籍投保規定」執行細則，旨在解決民眾跨縣市就醫資訊不對稱、設籍不實等長期問題。此舉覆蓋全台22縣市，透過數位化服務提升健保使用效率，民眾可透過APP即時查詢醫療紀錄、預約掛號及線上申辦，並確保設籍滿6個月才可申請健保，避免人頭健保濫用。健保署指出，2023年新制上路後，跨縣市就醫爭議案件下降28%，預計2024年全台APP下載量將突破300萬人次，成為健保數位轉型關鍵里程碑。

健康存摺APP功能深化醫療服務整合

「健康存摺APP」自2020年上線以來，已整合全台98%醫療院所電子病歷系統，民眾可透過手機查詢近3年就診紀錄、藥物處方與檢查報告，無需攜帶實體健保卡。最新版本新增「跨縣市就醫預約」功能，例如臺北市民前往高雄就醫時，APP會自動標示當地合作醫院清單，並同步通知健保署調閱病歷，避免重複檢查。健保署資料顯示，2023年APP月活躍用戶達180萬，其中65歲以上長者使用率年增45%，南港區健康服務中心更針對高齡族群開設「APP親手教」課程，協助銀髮族學會查詢慢性病處方藥資訊。此舉不僅減少民眾跑醫院次數，更降低醫療資源浪費，2023年跨院就醫重複檢查率從32%降至19%。

健保設籍規定改革阻斷人頭健保漏洞

為杜絕「短期設籍領取健保」弊端，健保署於2023年7月修正《全民健康保險設籍投保規定》，明確要求申請健保需實際設籍滿6個月，且需提供水電費單等證明文件。此舉針對學生族群與移工常見的「人頭健保」案件，2023年查獲違規案件數同比下降35%，避免健保基金損失約12億元。南港區健康服務中心特別針對高齡眷村居民進行專案宣導，例如針對「眷村長者因子女就學短暫遷戶籍」案例，提供「設籍證明文件代收服務」，協助民眾以郵寄方式提交戶政資料，避免因程序繁複而影響就醫權益。健保署強調，新規定不影響實際居住者權益，仍維持「實際居住地」原則，確保弱勢族群不因行政程序受阻。

南港區推廣策略結合在地需求提升服務觸及率

南港區健康服務中心以「數位共融」為核心，結合社區長照據點與里鄰幹部，於2023年12月至2024年3月舉辦32場「健康存摺行動服務車」巡迴活動，深入社區活動中心與長照機構。服務車配備專人輔導，針對不熟悉智慧手機的長者，提供「紙本操作手冊+視訊教學」雙軌服務，例如72歲王阿嬤透過服務車學會用APP查詢藥物過敏紀錄，避免在醫院誤服禁忌藥品。活動累計服務8,400人次，滿意度達92.6%，更促成南港區健保設籍合格率提升至96.3%。此外，中心與臺北市衛生局合作推出「設籍證明線上申辦」服務，民眾可透過「臺北市e指數」APP直接上傳戶政資料，縮短處理時程從7天減至24小時，大幅降低行政成本。

健保署副署長林宗仁表示，未來將擴充APP「AI健康風險預警」功能，針對高血壓、糖尿病等慢性病患者自動提醒用藥與回診，並結合衛福部「健康台灣2030」計畫，推動跨部門資料共享。南港區案例已獲中央肯定，將作為其他行政區推廣模板，預計2025年全面實現「一張健保卡走遍全台」的服務目標。此舉不僅強化健保基金永續性，更透過數位服務縮小城鄉醫療落差，讓民眾真正體驗「健康帶著走」的便利。