澳廣視推心靈手語節目 消除溝通障礙 服務聾健社群

澳廣視於2026年5月5日正式推出《心靈手語》專屬節目，針對澳門聾健社群溝通需求提供即時手語翻譯服務。該節目在澳廣視電視頻道及官方APP每日上午10點固定播出，涵蓋新聞摘要、天氣預報與公共服務資訊，由澳門聾人協會專業手語翻譯員親自解說。此舉回應社會對無障礙溝通的迫切需求，有效縮小聾健群體間的資訊落差。根據澳門統計暨普查局2025年報告，本地約有1.5萬名聾人，但手語服務資源長期短缺，僅有3家機構提供有限支援。《心靈手語》透過標準化內容與即時翻譯，強化政府與社會對聾健平等的實踐，成為全澳首個整合新聞與生活資訊的電視專欄，標誌著澳門無障礙環境建設的重要進展。

節目內容與服務範圍

《心靈手語》節目內容嚴格依據澳門社會需求規劃，每日10:00播出30分鐘，分為三大板塊：新聞解說、生活貼士與公共服務公告。新聞部分由澳廣視新聞部提供，由聾人協會認證的手語翻譯員進行即時解說，涵蓋當日本地要聞、市政動態及國際焦點，例如2026年5月4日澳門輕軌東線工程進度更新，以手語呈現避免資訊斷層。生活貼士則聚焦社區服務，如社工局最新長者照護措施或衛生局防疫指南，並搭配字幕強化理解。公共服務公告則整合消防、交通等緊急資訊，確保聾人社群能即時獲取關鍵訊息。製作團隊由澳門聾人協會協調，聘請12位持證手語翻譯員輪值，每季更新內容庫，確保翻譯符合澳門手語（Macao Sign Language）語法規範。節目同步開發APP專區，提供回放功能與互動問答，截至5月10日已累計上傳87則內容，覆蓋95%以上公共服務領域。此模式不僅解決傳統新聞無手語的困境，更建立標準化服務框架，為其他地區提供可複製經驗。

社會效益與用戶反響

該節目推出後迅速獲得社會廣泛認可，澳門聾人協會主席王明華指出：「過去聾人需依賴親友轉述新聞，常因資訊延誤錯失就醫或就學機會，《心靈手語》讓我們真正掌握主動權。」實際案例顯示，5月7日節目播報社工局「聾人職業培訓計劃」後，當日APP諮詢量暴增400%，逾300名聾人完成線上報名。學生小林（18歲，聾人）分享：「以前看電視只能猜字幕，現在能同步理解新聞內容，上學時還能和同學討論輕軌工程進度。」社會效益方面，澳門大學社會學系5月5日至10日進行的問卷調查顯示，87%聾人認為節目顯著提升生活便利性，76%表示減輕社交焦慮感。更關鍵的是，節目促使公共部門主動調整溝通方式，如交通事務局在5月8日緊急發布輕軌延誤通知時，同步提供手語版本，避免群眾混亂。此舉不僅強化政府服務透明度，更引發民間自發行動，如「手語志工團」成立，招募200名青年提供社區翻譯協助。澳廣視總經理陳文強強調：「節目非單向輸出，而是建立對話平台，未來將納入用戶意見調整內容。」

未來發展與社區參與

《心靈手語》已規劃長期發展路徑，2026年內將擴展至澳廣視數位頻道與社交媒體平台，目標覆蓋80%以上聾人家庭。技術層面，將整合AI語音辨識系統，自動生成手語動畫，預計2027年上線試點，縮短內容製作週期至24小時內。社區參與方面，澳廣視與澳門大學合作啟動「手語教育計劃」，於6月起在5所中學開設選修課程，培訓學生基礎手語能力，首批預計培訓500名青少年。同時，與社工局合辦「聾健共融工作坊」，每月舉辦社區活動，如5月20日的「手語市集」，邀請聾人攤販展示文化，促進社會理解。政策層面，節目積極呼應2025年《澳門無障礙環境法案》修訂，協助政府制定手語服務標準化指引，預計2027年納入公共服務必備項目。未來更將拓展國際合作，參與東盟無障礙媒體聯盟，分享澳門經驗。澳廣視副總經理李靜怡表示：「我們不只提供節目，而是推動整個社會轉變溝通文化，讓手語成為澳門多元文化的重要標誌。」此舉不僅回應聾人社群長期呼籲，更為全球城市提供無障礙媒體建設的創新範本。