1

近期發生了一起令人關注的案例:山東淄博程女士發現母親銀行卡及某&&月付賬單上出現大量陌生消費記錄,短短兩三個月總計花費超過 10 萬元。程女士表示,母親無意間開通了該&&的免密支付與月付功能,購物時無需輸入密碼即可完成扣款,使得母親在「養老保健品」及「收藏品」直播間消費暢通無阻,超出了經濟承受能力。「免密支付疊加&&月付模式,讓母親完全感受不到實際的花錢壓力,導致大量消費。」程女士説。
隨著「免密支付」、「先用後付」等新型支付業務的普及,其流程便捷、交易快速的優勢提升了用戶體驗。然而,便利背後也隱藏著風險。調查顯示,有些&&默認開通了免密支付功能,或者將該項目的選項隱藏在下單界面上,導致消費者容易無意間開啟。例如,未成年人未經家長同意在直播平台使用免密支付;老人因誤觸而財産受損;更有甚者,免密支付還可能導致賬戶資金被盜刷。
家住山西長治的郭女士告訴記者,其上小學的兒子喜歡玩網絡游戲,經常用她的手機。今年暑假期間,孩子在她不注意時多次使用免密支付功能進行游戲充值,累計幾千元。郭女士得知後報警,在民警幫助下,最終充值費用全數退回。
在北京工作的劉女士開通了某電商&&的「先用後付」功能,原以為網購退貨更方便。然而,她在毫不知情的情況下,「先用後付」自動下單。她向記者反映,自己購買洗髮水時,訂單裏出現兩件相同商品待發貨,但近期並未購買其他商品。經檢查發現兩個訂單為同款洗髮水,下單時間僅隔幾秒,讓劉女士百思不得其解。
今年 3 月,中國消費者協會提醒消費者謹慎使用免密支付功能,避免因賬戶權限過度開放而造成損失。11 月 6 日,中國支付清算協會發出倡議,要求支付服務主體進一步加強「免密支付」安全管理,杜絕默認開通行為,並提供限額管理及一鍵取消功能。
專家指出,「免密支付」、「先用後付」等便捷支付功能雖然受到歡迎,但其「弱提醒」與「難取消」的問題易導致非自願扣費,侵害消費者知情權和選擇權。多款常用 App 在推薦用戶使用「先享後付」時未充分提示具體協議內容及風險,且關閉流程複雜,實質上限制了消費者的自主選擇權。
外經貿大學法學院教授徐海燕建議,支付服務提供方應強提醒用戶,在開通功能時確保用戶充分知曉協議內容,並提供清晰便捷的取消通道。監管部門可以制定相關管理辦法,規範功能開通、提醒與關閉流程,並設置二次確認或限額機制。
吉林良佐律師事務所主任尤金堂指出,「免密支付」、「先用後付」等支付服務中「弱提醒」和「關閉難」的問題具有違法性。他建議監管部門明確「顯著提醒」標準,如彈窗提示、短信通知等方式;同時強化支付服務主體的風險提示及取消路徑明示。
受訪專家提醒消費者要提高安全保護意識,定期核對賬單,確保每一筆消費都是自己的真實意願,防止賬戶資金被盜刷。










