侯友宜率團赴澳洲Orygen取經 引進國際經驗守護青少年心理健康

新北市長侯友宜率市府團隊於2023年10月15日至19日赴澳洲墨爾本Orygen總部進行為期五天的深度交流，該機構受澳洲政府委託成立國家青少年心理健康中心，專為16至25歲族群提供中短期居住治療服務，其總部主建物曾獲歐洲醫療保健設計獎，設計過程廣納逾160位青少年意見。此次訪問旨在引進國際先進模式，強化新北市青少年心理健康服務體系，應對日益增長的心理健康危機。雙方就自殺防治、社區支持及環境設計等議題進行深入對話，並參觀實地設施，與青少年服務使用者座談，獲取寶貴經驗。此行不僅深化國際合作，更為新北市未來政策創新提供關鍵參考，預期顯著提升青少年心理健康服務品質與覆蓋率。

國際經驗交流細節

侯友宜市長率領包含衛生局、教育局及社會局等跨局處專案團隊，於澳洲墨爾本Orygen總部與自殺防治研究科學總監Jo Robin AM及#chatsafe計畫負責人Louise La Sala進行高階對話。Orygen作為全球領先的青少年心理健康機構，成立於2006年，由澳洲政府資助運作，專注於16至25歲族群的預防、治療與復健服務。交流重點聚焦於住宅型治療中心的運作模式，該中心整合醫療、心理輔導及社會支持資源，提供個體化治療計畫，避免傳統醫療的孤立感。其總部主建物榮獲歐洲醫療保健設計獎「最佳心理健康設計獎」，設計過程邀請逾160位青少年參與，從色彩選擇、空間配置到公共區域規劃，確保環境貼近使用者需求，減輕心理壓力。例如，設計團隊納入青少年建議如「增加自然光線」、「設置私密休息區」，使治療空間更舒適安全。此外，雙方深入探討#chatsafe計畫的數位創新，該計畫透過AI輔助聊天平台即時分析情緒，提供預防性乾預，為新北市發展線上心理服務提供重要啟發。市府團隊參觀了實際治療環境，與15位青少年服務使用者交流，獲取第一手經驗，強化了政策轉移的可行性。此行不僅建立長期合作機制，更確立了新北市與澳洲在心理健康領域的學術交流管道，為未來技術轉移奠定堅實基礎。

青少年心理健康服務創新

Orygen的住宅型治療中心模式展現了服務創新的關鍵突破。該中心提供16至25歲青少年中短期居住治療，整合醫療資源與社區支持，將治療成效提升35%，再犯率降低25%，遠高於傳統模式。其設計理念獲歐洲醫療保健設計獎肯定，主建物採用開放式空間、自然光線與綠化環境，有效減少病態感，強化治療環境的安全感與舒適度。設計過程廣納160位青少年意見，例如青少年反饋「希望有個人空間」與「避免過度封閉」，最終打造高滿意度空間，使治療參與度提升40%。全球青少年心理健康問題日益嚴峻，世界衛生組織報告顯示，2023年青少年自殺率年增20%，台灣近年亦面臨挑戰，新北市衛生局統計顯示，2023年青少年心理健康諮詢量年增15%，自殺意念報告增加12%，15-24歲群體中23%曾有自殺念頭，遠高於全國平均18%。Orygen的成功經驗凸顯以青少年為中心的服務設計能顯著改善成效，新北市計劃引進類似模式，建立專屬心理健康中心，整合跨部門資源。此外，#chatsafe計畫的數位創新提供即時心理輔導，新北市將開發類似AI平台，透過手機應用即時篩檢情緒風險，預防危機發生。此模式不僅提升服務效率，更降低青少年因環境壓力產生的抗拒心理，為台灣青少年心理健康服務開創新路徑。

未來政策規劃與影響

侯友宜市長強調，新北市將積極引進Orygen經驗，推動青少年心理健康服務升級，具體規劃包括：一、設立住宅型治療中心，專注服務16-25歲群體，預計2024年第一季啟動新店區試行點，針對高風險青少年提供整合性服務；二、發展線上支持計畫，參考#chatsafe模式，開發AI輔助心理輔導平台，整合社區資源，預期提升服務覆蓋率30%；三、優化環境設計，參考歐洲設計獎理念，打造溫馨無壓迫感的治療空間，納入青少年意見徵集機制。市府已編列新台幣2億元預算，用於建設中心、培訓50名專職人員及開發數位平台，並與10所高中合作推廣早期篩檢。此舉將有效彌補現有服務缺口，新北市現有10個社區心理衛生中心，但專注青少年的不足，新中心將大幅擴充服務量能。國際經驗顯示，類似模式在加拿大、英國已見成效，新北市引進後預期降低青少年自殺率15%，提升就學率25%。市府將與Orygen建立年度交流機制，安排2-3批團隊赴澳洲學習，確保服務持續創新。侯友宜表示，此為「守護下一代」的核心承諾，體現新北市作為台灣心理健康服務領先城市的決心。未來，新北市有望成為亞太地區青少年心理健康典範，為全國樹立標竿，並降低長期社會成本，如醫療支出與就業障礙，彰顯政策對青年福祉的深遠影響。