直接面向患者模式掀新風潮：製藥產業如何轉型以患者為中心

直接面向患者（Direct-to-Patient，DTP）模式正迅速改變製藥產業，使其更加以患者為中心。根據 ixlayer 與 The DHC Group 在 2025 年針對製藥主管進行的調查顯示，近四分之三的製藥公司已開始運行或積極計劃在未來一年推出相關計畫。這項數據突顯出一種共識：患者期望更直接和無縫的醫療保健體驗，而製藥公司也正考慮如何滿足這些需求。

許多受訪者認為 DTP 的主要目的是改善患者體驗，其次才是履約、行銷或數據收集。這反映了從以交易為導向轉向以患者為中心的趨勢。高管們指出最有價值的 DTP 功能包括數位藥房解決方案、與醫療保健提供者的虛擬諮詢以及更容易獲得診斷服務，這些都直接有助於減少患者的護理過程中的摩擦。

DTP 模式不僅帶來便利性，還具有其他多方面優勢。調查顯示 71.4%的參與者認為藥物送貨上門比傳統的藥房取藥更方便、更容易取得。此外，DTP 還能提高藥物依從性、降低成本並改善臨床結果。

首先，透過提供 90 天的藥物供應和減少續藥頻率，DTP 能提高患者的藥物依從性。其次，DTP 減少了患者的交通成本、節省了時間，並且降低了因就醫而造成的誤工天數，為患者創造了可觀的經濟效益。此外，提高藥物依從性直接關係到更好的疾病管理、減少併發症以及減少急診就診次數。

調查還揭示了一個重要問題：護理障礙如何影響傳統直接面向消費者（Direct-to-Consumer，DTC）廣告的有效性。高昂的患者成本、事先授權障礙以及分散的護理體驗降低了 DTC 的投資回報率。高管們認為，DTP 模式可以透過將宣傳活動與可操作的服務聯繫起來，例如遠距醫療、實驗室檢測和數位履約，從而彌合這些差距。

衡量 DTP 成功標準方面，受訪者指出了一系列商業和以患者為中心的結果。加速治療時間、改善患者體驗、投資回報率和收入影響以及提高品牌忠誠度和聲譽均被視為重要的指標。這種平衡反映了製藥公司在設計計劃時面臨的挑戰和機遇。

DTP 雖然勢頭強勁，但仍存在合規性和成本方面的障礙。其中，合規性和法律問題被認為是啟動 DTP 計劃的最大挑戰（45%），其次是預算限制和內部協調。受訪者還指出，無論對製藥公司還是患者而言，成本都是重要因素。

展望未來，市場擴張預測顯示，DTP 數位健康市場將從 2024 年的 32 億美元增長到 2033 年的 105 億美元，複合年增長率為 14.5%。人工智慧在 DTP 中的整合將實現預測性醫療保健服務，自動識別受益於特定乾預措施的患者並主動管理護理協調。機器學習演算法將優化交付路線、預測藥物依從性模式並個性化治療方案。

擴展治療領域方面，DTP 交付將延伸至新的治療領域，如腫瘤學中的口服化療藥物的家庭交付，並將提供全面的監測和支持服務。此外，在全球範圍內，DTP 正在塑造製藥公司重新定義患者可及性的策略。在歐洲和亞洲，我們看到了更多與保險公司整合和數位複合合作夥伴的混合模式；而在新興市場，數位健康和金融科技基礎設施已經模糊了護理和支付之間的界限。

確保 DTP 計劃成功的要素包括透明的定價、患者選擇、即時追蹤、臨床整合以及數據治理。製藥公司需要關注這些因素，以在競爭日益激烈的醫療保健環境中取得成功。