健保導入數位科技 提升在地公所服務更即時貼心

健保署中區業務組組長丁增輝表示，為了讓健保服務更加即時貼心，健保持續優化健保快易通 APP 和弱勢通報平台等雲端服務，引入數位科技以提升效率與品質。他指出，透過這些線上平台，可以實現更快速且完善的流程。

家住沙鹿的小雲（化名）就是受益者之一。她的配偶正在服刑，只靠打零工維生，獨力撫養兩個女兒，其中一位身體虛弱經常就醫。幸運的是，小雲得知可以申請特殊境遇家庭補助後，向沙鹿公所求助。公所人員透過線上通報平台，聯繫健保署中區業務組進行評估後，即時使用愛心專戶解決了近 4 萬元的健保費欠款，保障了兩個女兒就醫的權益。小雲感動地說，感謝健保愛心專戶和沙鹿公所數位化的服務，幫助她渡過難關。

丁組長進一步表示，為鼓勵中彰投地區 68 家公所提升健保服務品質，健保署舉辦了「公所健保績優投保單位評選活動」。本年度的冠軍分別是 11 連霸的臺中市北屯區公所以及睽違三年再次獲得佳績的彰化縣鹿港鎮公所。各公所積極推廣健保快易通 APP 數位服務，網路上完成近 3 萬件加退保及申辦健保卡的業務，並輔導超過 1 萬人次使用健康存摺進行健康管理，幫助近 300 個弱勢家庭申請補助。

這一系列措施不僅提升了公所與民眾之間的互動效率，也促進了數位化服務在當地的普及。丁組長強調：「透過數位科技，我們希望能夠提供更快速、便利且環保的服務給每位鄉親。」

未來健保署將持續深化與地方公所的合作，共同推動多元數位服務，從傳統櫃檯到雲端平台，以數位化替代紙本文件，讓民眾的洽公更加即時貼心且有感。