健保導入數位科技 沙鹿公所即時解決家庭就醫困苦

在 2025 年 12 月 30 日的台中市沙鹿區，一位名叫小雲的居民透過數位科技成功解決了家庭就醫困境的故事傳為佳話。

小雲住在沙鹿，獨力撫養著兩名子女。她的配偶正在服刑期間，僅能靠打零工維生。女兒體弱多病，經常需要就醫，因此家中的經濟壓力更加沈重。幸運的是，他們被列入特殊境遇家庭，雖獲有補助，但仍勉強可以維持生活。

一次，小雲向沙鹿公所求助時表示，由於無法繳清健保費用，擔心影響女兒的就醫權利。公所人員立即透過線上通報平台通知中央健康保險署中區業務組進行評估。不到一個工作日，愛心專戶便幫助他們解決了近 4 萬元的欠費問題，確保了小雲女兒能安心就醫。

小雲深感感謝，她說︰「多虧了健保愛心專戶的支援，我的女兒可以安心求診。」此外，她也提到沙鹿公所數位化的服務令人心安，即時幫助他們解決燃眉之急。

中區業務組組長丁增輝表示，健保通過不斷優化健保快易通 APP 和弱勢通報平台等雲端技術，提高了流程效率並提升了服務速度。此外，健康保險署積極與地方公所合作，將在地櫃檯服務結合數位工具，讓民眾更能感受到健保的貼心。

為了進一步鼓勵中彰投地區各公所提升健保服務品質，丁增輝提到今年舉行了「公所健保績優投保單位評選」活動。本年度大型公所組冠軍是北屯區公所，而中小型公所組則由鹿港鎮公所奪得冠軍。

根據活動結果，在各公所的努力推廣下，使用健保快易通 APP 進行加退保及申辦健保卡的民眾達到了近三萬人次；另有超過一萬人透過健康存摺做好健康管理。此外，他們協助了約三百件弱勢族群的通報和申請補助。

丁增輝強調，健保署將持續加強與地方公所的合作，共同推動數位多元化的服務，從櫃檯到雲端，以數位取代紙本文件。未來，民眾在洽公過程中將能享受到更快、更便利且環保的有感服務。