健保滿意度創新高92% 專家吁勿自我催眠需持續改革

根據衛福部健保署最新調查顯示，民眾對健保滿意度自民國 109 年的 90.2%，已連續上升至 113 年的 92%，創下歷史新高。儘管數字表現亮眼，但專家仍指出，健保制度雖好，但仍需進行持續改革。根據資料，這一波的滿意度提升與政府增加醫療經費、加快新藥和新科技納入健保的進程密不可分。例如，放寬多款高價癌症及罕病用藥的資格，以及引入達文西機械手臂等高端手術技術，這些措施都減輕了民眾的經濟負擔。

然而，隨著超高齡社會到來，年長者對醫療的需求大幅增加，國內約三分之一的人口有三高等慢性疾病。洪子仁指出，健保署應更加有效分配有限資源，重新檢視現行的醫療給付及成本效益，以確保資源用於關鍵領域。

亞東醫院副院長洪芳明則提到，全民健保覆蓋率雖高，但財務結構已出現失衡。目前醫院多仰賴門診盈餘、停車場和藥品銷售差價來補貼住院及急重症部門的虧損。他強調，希望健保署能夠引入「時間價值」支付制度，根據不同時段給予倍數及加成，以反映醫療人員在夜間、假日與待命期間的真實成本。

民間監督健保聯盟發言人滕西華認為，健保滿意度調查每年進行，但問卷設計應更加具體，例如針對分級醫療、在宅急診照護計畫等政策進行更詳細的評估。她指出，若僅看高滿意度達 92%，無異於自我催眠或掩耳盜鈴，無法真實反映民眾的想法。

滕西華表示，健保制度雖好，但仍有許多需要改革的地方。她強調，民眾最關心的問題如住院、手術及藥品等自費醫療項目愈來愈多，檢查安排是否愈等愈久，或掛號難度等細節，這些都需要進一步改善。

總之，專家呼籲，健保制度雖然進步，但仍需不斷改進，確保每位民眾都能獲得更好的醫療服務。