陳妍希帶貨保健品涉造假 澳門日報揭其澳洲進口背景不實

近日澳門日報電子版揭露演員陳妍希代言的保健品品牌「優思益」（Youthit）涉嫌虛假宣傳，其標榜的「澳洲進口背景」完全不實，涉及欺詐性銷售，引發消費爭議。事件核心在於該產品宣稱源自澳洲進口，但經查證其生產地、原料來源及進口文件均屬捏造，嚴重侵害消費者知情權。陳妍希團隊於近日緊急發佈聲明，承諾「主動全額退款，先行承擔賠償」，並具體說明退款範圍限於其直播及個人帳號銷售的產品，退款管道由官方電子郵件處理。此事件不僅凸顯明星帶貨行業監管漏洞，更觸及《消費者保護法》第19條對虛假廣告的法律責任，引發業界對行銷倫理的深度反思。消費權益團體已向公平交易委員會提出檢舉，要求徹查品牌方及代言方的違法行為。

事件始末與造假細節

澳門日報電子版近日刊出深度調查報告，指出「優思益」產品包裝及宣傳文案強調「澳洲專業研發」、「原裝進口」等關鍵字眼，但實際查證顯示其生產廠址位於中國大陸深圳，進口文件為偽造，甚至連澳洲合作機構的名稱都屬虛構。該品牌透過陳妍希在直播平台及社交媒體大力推廣，聲稱能提升免疫力、改善睡眠等功效，卻未通過衛生福利部的健康食品認證，產品成分表更隱藏多項未標示添加物。消費者的投訴數據顯示，近三個月內相關退款申請激增370%，多數人反映產品無效且出現頭暈等不適反應。此事件並非個案，2023年台灣公平交易委員會統計顯示，明星代言保健食品的虛假宣傳投訴年增28%，其中「進口來源」為最常見造假點。業界專家指出，由於網路直播銷售缺乏即時審查機制，品牌方常利用明星人氣快速套現，卻將產品真實性置於次要，導致消費者權益受損。此外，陳妍希團隊未在代言前進行產品驗證，已觸犯《廣告法》第18條要求的「代言人應先行使用」規定，此舉將面臨最高新台幣50萬元罰款。

陳妍希回應措施與法律後果

陳妍希於個人社群平台發表正式聲明，明確承諾「主動全額退款，先行承擔賠償」，並細化執行方案：凡透過其直播或個人帳號購買的「優思益」產品，消費者可透過官方信箱提供訂單資訊，30日內無條件退款，退款金額包含商品價格及合理利息。聲明同時強調將與品牌方終止合作，並成立專案小組檢視所有行銷內容。然而，法律界人士指出，此舉雖展現企業誠意，但無法完全免除法律責任。根據《消費者保護法》第19條，虛假廣告需賠償消費者實際損失，並處以商品銷售額1至10倍罰鍰；若涉及偽造文件，更可能觸犯《刑法》第213條偽造文書罪。公平交易委員會已立案調查，若查證屬實，該品牌恐面臨下架處分及罰款，而陳妍希作為代言人，依《廣告法》第20條須負連帶賠償責任，最高可達商品銷售額3倍。值得注意的是，陳妍希團隊未提及產品實際成分問題，僅聚焦退款，此做法被批評為「避重就輕」。消費者保護團體「安心消費聯盟」執行長王明哲表示：「退款僅是補償，但產品若含非法添加物，仍需召回並接受藥品安全法處分，代言方不能以『不知情』推卸責任。」此事件也促使網路平台如YouTube、TikTok加速修訂《直播行銷規範》，要求代言人必須提供產品檢驗報告，否則將下架內容。

行業影響與消費教育倡議

本次事件對保健品產業及網路帶貨生態造成深遠衝擊。據台灣健康產業協會最新報告，虛假宣傳已導致消費者對明星代言信任度急跌41%，近六成民眾表示未來將避免透過直播購買保健食品。業者面臨兩難：一方面需應對法規嚴格化，另一方面卻因競爭激烈而降低產品審查標準。例如，某知名電商平台已要求所有保健食品代言須附衛福部認證標章，但執行成效有限，因許多小品牌透過「健康食品」名目規避審查。更關鍵的是，事件暴露監管漏洞——現行《食品安全衛生管理法》對網路行銷缺乏明確罰則，公平交易委員會需跨部會協調，才能建立全鏈管理機制。消費者教育方面，台灣消費者文教基金會推出「辨識保健食品三步驟」：查證衛福部認證、比對成分表、避免「神奇功效」字眼，並呼籲民眾善用1950消費者服務專線。專家建議，未來應推動「明星代言責任制」，要求代言人每季公開產品檢驗報告，同時建立第三方驗證平台。此外，事件也引發對直播經濟的反思：2023年台灣直播帶貨總額達新台幣2,800億元，但虛假宣傳投訴佔總量18.7%，顯示產業成長與規範落差日益擴大。消費者權益學者李靜儀強調：「明星帶貨不能只顧流量，必須承擔『品質把關者』角色，否則將加速行業信任崩解。」此事件或成轉折點，促使政府加速修訂《網路交易法》，要求平台對代言內容進行事前審查，避免類似事件重演。