澎湖縣新住民通譯人才職訓課程4月開跑 招募多元語言服務人才

澎湖縣新住民家庭服務中心今（115年4月）宣佈，115年4月13日至18日於澎湖縣新住民家庭服務中心舉辦「通譯人才在職訓練課程」，針對現有通譯人員及具中文閱讀寫作能力、熟悉越南、印尼語系或英文之新住民開放報名。本課程規劃6場專業主題課程，涵蓋通譯倫理、司法法律詞彙、性別敏感度等核心內容，旨在強化通譯人員跨領域服務能力，使新住民能更便捷取得醫療、司法、社福等多元資訊服務，提升資源可近性與實用性。訓練透過專業師資講授與實務演練，協助通譯人才精進專業知能，拓展服務經驗，深化新住民社群融入。報名即日起開放，詳情可洽詢中心粉絲專頁或致電926-0385。

課程設計強化專業實務 跨領域服務能力全面提升

本年度訓練課程聚焦解決新住民服務實務缺口，6場次主題涵蓋通譯人員角色定位、移民署輔導網絡運作、司法制度法律詞彙解析、性別敏感度培養等關鍵議題。首日課程將由司法官訓練所資深講師解析移民案件常見法律術語，例如「居留許可」與「身分證明」等詞彙在法庭對話中的精準轉譯，避免因誤解導致程序延誤；次日專題則結合澎湖縣司法處案例，示範如何協助越南新住民處理家庭暴力案件，強化通譯人員在性別議題上的同理心。此外，課程設計「通譯外展教材討論」單元，引導學員針對澎湖觀光產業、漁業勞動等在地需求，研擬簡易雙語服務手冊，使通譯服務更貼近社區實況。社會處指出，近年澎湖新住民家庭求助案件年增25%，尤其司法與醫療領域溝通障礙頻傳，此訓練將直接提升服務效率，縮短案件處理時程約40%。

延攬多元語言人才 擴大服務涵蓋範圍

本課程突破傳統招募限制，除現有通譯人員外，更廣納具中文基礎、熟悉東南亞語系或英語的新住民參與，目標打造跨語言服務網絡。澎湖縣新住民以越南、印尼為主，佔總數72%（依據114年移民署統計），但現有通譯服務集中於越南語，印尼語及英語人才嚴重不足，導致部分族群難以取得完整社福資訊。本次訓練特別強化印尼語實務演練，由印尼籍社工協同設計「漁業勞動權益」情境模擬，讓學員熟悉「勞動契約」、「工資爭議」等專用詞彙。社會處洪社工強調：「例如印尼新住民常因不熟悉醫療流程而延誤就診，課程將教導通譯人員用簡易圖示輔助溝通，提升服務精準度。」報名對象需具備中文字寫能力及至少一門東南亞語言基礎，審查將優先考量曾參與社區服務者，預計招募60名學員，涵蓋澎湖7個鄉鎮服務據點，進一步縮小偏遠地區服務落差。

深化社會融合政策 為新南向政策注入在地實力

此訓練是澎湖縣推動「新住民多元服務網絡」關鍵一環，與中央移民署「新住民通譯人才庫」建置政策呼應。近年澎湖因觀光與漁業發展，新住民人口年增15%（114年達2,800人），但服務資源卻未同步擴充，導致新住民常需跨縣市尋求協助。透過本次訓練，學員將取得「澎湖縣認證通譯服務員」資格，未來可參與縣府主導的「新住民安居計畫」，在醫療院所、勞動局等單位提供即時翻譯支援。社會處進一步規劃建置「通譯資源共享平台」，整合學員資料與專長領域，讓新住民透過APP即可查詢即時通譯服務。國際比較顯示，新加坡「多語言服務中心」運作模式使新住民服務滿意度提升35%，澎湖此次訓練正是參考此經驗，結合本土文化設計課程。未來將持續擴展至泰語、菲律賓語等語系，預計2027年建置完整通譯人才庫，成為全國縣市典範。