健保署馬偕25年深耕尖石偏鄉醫療服務獲高滿意度

中央健康保險署北區業務組於114年2月25日於新竹縣尖石鄉舉辦「深耕尖石 你我共成就」活動，見證馬偕紀念醫院醫療團隊自民國90年承接「全民健康保險山地離島地區醫療給付效益提升計畫」（IDS）以來的25年成果。該計畫旨在提升偏鄉就醫可近性，解決尖石鄉居民因地理阻隔導致的醫療資源匱乏問題。活動現場邀集醫療團隊與在地居民共同回顧服務歷程，馬偕團隊提供內科、復健科、婦兒科、眼科、牙科及中醫等專科服務，並設立秀巒衛生室24小時駐診，2025年服務人次達每月256人次，就醫滿意度逾98%。健保署北區業務組長張溫溫肯定醫療團隊持續創新服務模式，有效縮短偏鄉居民就醫時間，降低因交通不便造成的醫療延誤，為台灣偏鄉醫療可及性樹立典範。

深耕25年醫療服務成果豐碩

馬偕醫療團隊在尖石鄉的服務已從單純門診轉型為整合性健康照護體系。自民國90年承接IDS計畫以來，累計服務約14萬人次，其中秀巒衛生室2025年每月門診量達60人次、巡迴醫療134人次，24小時駐診模式大幅降低居民下山就醫負擔。據統計，團隊完成早期療育初篩373名兒童，轉介治療112名，牙科巡迴服務近5,500人次，並透過虛擬健保卡服務284人次、遠距會診344人次，成為桃竹苗4縣市IDS計畫承作醫院之冠。此數據反映服務深度已超越傳統醫療，更涵蓋預防保健與慢性病管理。以A小姐案例為例，其105年因肝指數異常中斷追蹤，經106年馬偕巡迴醫療確診原發性膽汁性肝硬化（PBC）後，不僅自身定期領藥控制，更帶動妹妹同步就醫，凸顯醫療團隊在偏鄉建立的長期信任關係。此模式有效解決偏鄉「看診貴、跑路遠」的關鍵困境，使居民從「被動就醫」轉為「主動管理」，大幅降低急重症轉診率。

偏鄉醫療創新模式獲高度肯定

尖石鄉地處山區，交通不便與醫療人力短缺長期困擾居民，馬偕團隊以「在地化」策略突破限制。秀巒衛生室24小時駐診服務整合多專科資源，結合社區健康營造，每月舉辦健康講座與慢性病管理課程，提升居民健康素養。團隊更創新導入數位工具，如遠距會診系統連接台北醫學大學附設醫院，使複雜病例能即時獲得三級醫療支援；虛擬健保卡服務則解決偏鄉行動不便者掛號難題，2025年服務284人次。此外，年度急救種子訓練已累計800人次參與，強化社區緊急應變能力。這些措施不僅提升醫療效率，更深化社區連結。例如，李姓護理師分享的A小姐案例，展現醫療團隊透過持續追蹤建立信任，使居民從抗拒就醫轉為主動參與，醫療評價達極高水準。此模式被台灣衛生福利部列為偏鄉醫療典範，2024年更獲「國家醫療品質獎」肯定，證明創新服務可同時兼顧效率與人本關懷。

持續深化服務拓展健康照護範圍

面對高齡化與慢性病高發的挑戰，馬偕團隊正擴大服務範疇。除既有的專科醫療外，2025年將新增「銀髮健康照護專案」，針對65歲以上居民提供居家訪視與藥物管理，預計覆蓋80%高風險長者。同時強化預防保健，每月於部落舉辦篩檢活動，包括糖尿病、高血壓等慢性病早期篩查，並與當地農會合作推動「健康農業」，結合在地食材設計營養餐單。健保署亦規劃擴大IDS計畫覆蓋範圍，將服務延伸至尖石鄉外的竹東、關西等鄰近山區，預計2026年新增3個巡迴醫療站。張溫溫組長強調，未來將整合AI健康監測系統，透過穿戴裝置追蹤慢性病患數據，提升照護精準度。此系列措施不僅回應偏鄉醫療資源不足的現況，更符合台灣「健康台灣2030」政策目標，透過在地化、數位化與預防化三軌並進，打造可複製的偏鄉健康治理模式，為全國150萬偏鄉人口提供永續照護方案。