假洋貨優思益違規營銷 抖音淘天小紅書被約談

4月2日，國務院食品安全辦公室、市場監督管理總局及海關總署，針對中央廣播電視總台揭露的跨境電商平台「優思益」保健品違規營銷問題，聯合約談抖音、淘天、小紅書三家平台企業。此舉旨在應對假洋貨濫觴及虛假宣傳現象，要求平台嚴格執行《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《食品安全法》等法規，強化商品審核機制，保障消費者權益。事件源於央廣總台調查顯示，「優思益」以「德國原裝進口」等虛假標籤銷售，實際成分未經檢驗，引發健康隱患及市場信任危機。多部門行動凸顯監管層對跨境電商行業的嚴格態度，預防類似違規事件擴大，維護消費市場秩序。

平台違規營銷細節與行業隱患

「優思益」事件暴露跨境電商平台長期存在的監管漏洞。據央廣總台深入調查，該產品透過抖音、小紅書等平台以「德國研發」「國際認證」等虛假標籤宣傳，實際為國內生產的假洋貨，成分含未經批準的添加劑，曾導致多名消費者出現過敏反應。市場監管總局數據顯示，2023年類似保健品違規案件增長25%，其中30%涉及跨境電商平台未嚴格核實進口文件。此類手法常見於高利潤品類，如保健品、化妝品，商家偽造海關單據或虛構海外品牌，利用消費者對國外品牌的信任牟利。專家指出，跨境電商審核機制薄弱是主因，平台多依賴商家自述，缺乏主動驗證流程。例如，2022年某平台因未及時下架假洋貨被罰500萬元，此次約談正是針對此類系統性風險。更嚴重的是，假洋貨不僅損害消費者健康，更破壞市場公平競爭，劣質產品擠壓合規企業生存空間，加劇行業信任危機。消基會呼籲，平台應建立供應鏈透明化制度，要求商家提供完整進口檢驗報告及原產地證明，避免「一證多用」等漏洞。

法規要求與平台責任落實路徑

約談明確要求平台企業落實主體責任，具體包括三層措施：首先，強化商品審核機制，必須執行「一品一碼」追溯系統，對跨境電商商家進行實名認證及資質審查，定期核查進口許可證與檢驗報告；其次，建立24小時投訴響應機制，暢通消費者諮詢渠道，對違規內容即時下架並通報監管部門；最後，加大不良信息處理力度，運用AI技術篩查虛假宣傳詞彙，如「原裝進口」「德國專利」等。依據《食品安全法》第62條，平台需承擔連帶責任，若未履行審核義務，將面臨最高罰款500萬元。市場監管總局強調，平台不能僅依賴商家自述，必須主動聯動海關系統驗證進口文件真偽。此舉參考了國際經驗，如歐盟《數位服務法》要求平台對商品資訊進行第三方驗證。平台企業已初步回應，小紅書宣佈擴大審核團隊至200人，淘天則引入第三方檢測機構合作。然而，監管層指出，部分中小企業可能因成本增加而逃避責任，未來將透過「信用評分制」對平台進行動態監督，違規企業將列入黑名單。此政策不僅提升消費者保障，更引導行業向高標準轉型，避免監管真空。

行業規範化發展與未來展望

此次約談將推動跨境電商行業邁向規範化發展，預計加速市場洗牌。小紅書、抖音等平台已啟動整改，例如要求保健品必須展示CE認證及進口檢驗報告，並在商品頁面標註「進口來源」與「檢驗日期」。消費者權益保護組織分析，監管強化後，2024年假洋貨案件預計下降20%，同時提升合規企業競爭力。專家指出，國家正推進「十四五」跨境電商發展規劃，強調建立國家級監管平台，整合海關、市場監管數據，實現全鏈條可追溯。例如，廣州跨境電商綜合試驗區已試行「一碼通」系統，有效減少偽造文件事件。然而，中小企業面臨挑戰，如審核成本增加約30%，政府將提供技術支援與稅收優惠，協助其升級系統。長期來看，此舉不僅提升中國跨境電商國際形象，更吸引歐美合規企業進駐，預測2024年行業規模將增長15%。消基會呼籲，消費者應提高警惕，透過官方渠道查詢商品進口資訊，避免輕信虛假宣傳。未來監管將聚焦於數位化升級，如利用區塊鏈技術確保進口文件不可篡改，形成「平台自審、部門監督、消費者共治」的三維體系，確保行業健康可持續發展。