中國三部門聯合約談平台整改優思益原產地造假事件

4月2日，中國國務院食品安全辦公室、市場監管總局與海關總署三部門緊急聯合約談抖音、淘天（淘寶/天貓）及小紅書三大網路平台企業，針對「優思益」跨境保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳等問題提出嚴正整改要求。此次約談明確要求平台企業強化跨境電商商品審核機制，建立生產地及認證文件驗證流程，及時下架違規資訊，並開通專屬消費者投訴通道。事件源於央視揭露該產品宣稱「澳洲進口」，實際生產地為廣州，其標示的澳洲工廠地址竟為一家汽車維修站，年銷量超260萬瓶卻無國家保健食品「藍帽子」標識，嚴重侵害消費者健康權益。廣東省市場監管、海關及公安部門已同步展開執法行動，對運營商廣州雅拉源健康產業有限公司進行突擊檢查，現場發現其設有天貓直播間及大量庫存，相關違法廣告已立案調查，產品抽樣送檢與進出口單據核查同步進行。監管部門強調，平台流量效益不能凌駕合規責任，企業須承擔社會責任以維護市場秩序。

事件核心與監管行動的嚴肅性與執行力

此次三部門聯合約談展現了中國監管體系對食品安全問題的零容忍態度與高效協作能力。約談會上，國務院食安辦明確指出「優思益」案暴露平台對「洋品牌」審核機制形同虛設，企業為追求流量放任虛假宣傳，甚至利用全外文包裝及虛構海外專家背書，將廣州生產的產品偽裝成澳洲進口。據廣東省市場監管局調查，該公司運營的「優思益」產品在抖音、小紅書等平台通過明星推薦（如某知名藝人直播帶貨）及高價策略（單瓶售價293至434元人民幣）迅速走紅，年銷量達260萬瓶以上，但產品成分與宣傳嚴重不符，且未取得國家保健食品「藍帽子」認證，屬違法生產銷售。執法行動迅速展開，4月2日當日，廣東省三部門組成聯合執法隊伍突擊檢查廣州雅拉源公司，現場查獲天貓直播間設備、大量未售出產品及虛假宣傳材料，對涉嫌違法廣告行為立案，並抽樣送檢。海關同步調取進出口單據，核查是否存在走私或虛假報關行為，公安部門則介入調查公司財務流動。此舉不僅針對個案，更意在建立跨部門執法標準，預計將出台《跨境電商商品審核指南》，要求平台對生產地、認證文件進行第三方驗證，避免類似事件重演。監管專家指出，近年來保健食品虛假宣傳案件年增12%，此次行動體現了從「被動應對」轉向「主動預防」的監管升級。

偽造手法的精密性與產業亂象的深層根源

「優思益」的造假手法展現了當代虛假營銷的精密化與系統性，其核心在於精準利用消費者的國際化認知盲區。該產品全包裝採用英文設計，虛構澳洲專家團隊「Dr. Emma Wright」及「澳洲營養研究所」背書，甚至購買虛假國際獎項如「2023全球健康創新獎」，宣稱獲得澳洲藥品管理局（TGA）認證，但TGA認證僅適用藥品，保健食品無此管道，且公司無法提供任何官方文件。更關鍵的是，其宣傳的「澳洲工廠地址」實際為廣州市番禺區一家名為「澳洲汽車維修中心」的實體店，該店僅從事汽車保養業務，與保健品生產無關。此類「假洋鬼子」現象在跨境電商領域已成常態，2023年中國消費者協會統計顯示，35%的跨境保健品宣傳存在原產地虛構問題，其中28%涉及「澳洲」「法國」等熱門國家。平台企業為提升點擊率，對商家提交的「洋品牌」資料審核流於形式，僅依賴商家自述，缺乏專業團隊驗證生產地或認證文件真實性。例如，小紅書平台曾因未核實「德國進口護膚品」認證，導致消費者購買後出現過敏，但平台僅下架商品未追究責任。產業亂象的根源在於平台「流量導向」的商業模式，將短期營收利益置於消費者安全之上。專家分析，保健品行業利潤率高達60%，平台為爭奪流量，對虛假宣傳容忍度提高，甚至默許商家「買認證」行為，形成「造假—流量—暴利」的惡性循環。此事件凸顯監管缺口，亟需建立「洋品牌」認證白名單制度，要求平台公開審核流程，並引入國際認證機構聯合驗證。

行業反思與未來方向的制度性轉型

「優思益」事件對跨境電商行業敲響警鐘，迫使平台企業從「流量至上」轉向「合規為本」的發展軌道。業界分析，抖音、淘天、小紅書等平台近年因「洋品牌」宣傳案件被投訴率年增18%，反映出平台對商品真實性審核的系統性失職。未來，監管部門將推動《網絡交易監督管理辦法》修訂，明確平台「第一責任人」角色，要求對跨境商品實行全鏈條審核，包括生產地實地查驗、認證文件跨境核驗及進出口單據比對。例如，淘天已啟動「跨境正品保障計劃」，與澳洲海關建立數據共享機制，對保健品類目實施「三證合一」審核（生產許可、認證文件、進出口證明）。同時，消費者教育也將強化，國家市場監管總局將開通「藍帽子查詢平台」，供用戶掃碼驗證保健食品認證真偽。行業內人士指出，此事件或引發平台「合規大洗牌」，如小紅書已下架2000餘條虛假「澳洲進口」保健品廣告，並建立專職審核團隊。國際經驗亦提供借鑒，歐盟《數字服務法》要求平台對跨境商品進行「原產地追溯」，違者罰款高達全球營收6%。未來，中國跨境電商將朝向「透明化」發展，平台需公開供應鏈資訊，消費者可查詢產品生產地、認證狀態及檢驗報告。企業應重視長期品牌價值，如某本土保健品牌通過真實國際合作提升信譽，銷量反增30%。最終，唯有平台、企業、監管方三方協同，建立「審核—執法—教育」閉環機制，才能構建健康生態，避免類似事件重演，保障消費者權益與市場公平競爭。此舉不僅提升中國跨境電商國際形象，更為全球監管提供中國方案。