中彰投32家工農漁會奪冠 健保署表揚便民服務優秀隊伍

中央健康保險署中區業務組為提升便民服務品質，鼓勵工農漁會積極推動各項健保措施，於今年 5 月舉行 114 年中彰投地區績優單位表揚活動。本次評選分大、中、小工會及農漁會四個組別，共有 761 家工農漁會參加評比，其中 32 家脫穎而出。這次評選中，台中市小吃業職業工會、臺中直轄市油漆工程業職業工會、台中市農機修理業職業工會及彰化縣彰化區漁會分獲冠軍。

此次活動激烈競爭，得獎單位全力以赴提升服務品質。他們整合申辦作業，提供一站式服務辦理健保加退保、換補發健保卡等業務；同時透過 E 化流程，讓會員或眷屬前來洽辦時更便利。王奶奶住在臺中，70 歲的她依附兒子在工會投保。某次因無故被取消健保費補助而到臺中直轄市油漆工程業職業工會櫃台詢問。當時奶奶情緒緊張不安，但櫃台人員先安撫了她的情緒，並耐心說明原因。即使這非屬健保業務範圍，該單位仍主動向健保署及社會局代為洽詢，很快查明原因並更正資料，讓王奶奶得以順利辦理。王奶奶感謝工會的熱心協助，直呼「工會真好，真貼心！」

中區業務組組長丁增輝表示，健保署與各工農漁會合作密切，不僅強化便捷的申辦管道，也致力提升服務品質，讓民眾更感欣慰。例如善用電子化作業提高速度及效率，今年 E 化申辦次數高達 24.5 萬次；此外，工農漁會註冊網路系統比率亦達 97%，這都顯示出各方合作的成果。丁組長感謝中彰投地區 761 家工、農、漁會持續提供優質且專業的服務，守護近 97 萬鄉親健康，成為健保署的最佳神隊友，期許未來能透過不斷精進，讓民眾、單位與健保署共創三贏局面。