澳洲將AI應用於多領域提升公共服務效益

澳洲政府近年積極將人工智能（AI）應用於多個領域，藉此提升公共服務的效率與質量。以去年 1 月上旬發生在維多利亞州的林火災情為例，極端熱浪和乾燥強風導致廣大林地以及數百棟建築被焚毀，生態環境也遭受了巨大衝擊。澳洲政府已將 AI 導入公共服務中，不僅用於林火監測，還延伸至醫療保健與教育等領域。

在林火監測方面，塔斯馬尼亞州消防廳於當地偏遠地區高塔部署 AI 監測相機，這些設備可以全天候掃描地平線。一旦發現煙霧跡象，系統會自動向消防中心發出警報。相比過去依賴消防塔台人工觀測的模式，AI 相機能在惡劣天氣和深夜持續工作，縮短了反應時間，並且通過多台相機交叉比對，精確計算火源座標，為消防直升機或地面單位提供精准位置信息。

坎培拉首都特區（ACT）政府則利用 AI 分析衛星影像與地面感測器數據，建立林火預警系統。此外，坎培拉醫院引進了 AI 輔助診斷工具，協助臨床醫生審查醫學影像如 X 光片和病理結果，這有助於縮短診斷等候時間，減少初步篩檢中的人為錯誤。

為了提升教育質量，坎培拉政府將 AI 工具引入公立學校。這些技術能幫助教師簡化行政業務，使其能夠有更多時間與學生互動。AI 系統可以根據不同學生的特點，量身定制課程或教材，無需為每個學生重新撰寫文本。

儘管 AI 帶來了諸多優勢，但坎培拉政府也意識到過度仰賴 AI 可能產生的一些風險。因此，政府強制執行「人類參與決策」（Human-in-the-Loop）政策，確保在關鍵領域如醫療或法律事務中不會僅由機器做出決定。此外，為了維護公眾的信任與隱私，坎培拉政府還建立了公共 AI 登記冊，公開使用中的 AI 系統資訊，以促進信息透明度。

總的來說，澳洲政府通過多樣化的 AI 應用來改善公共服務質量，並在保障技術合理運用方面做出了積極努力。