超商健保卡查稅服務2025年起終止 納稅人需改用自然人憑證

財政部高雄國稅局今（10）日公告，自2025年1月1日起，全台四大超商（7-11、全家、萊爾富、OK）內的多媒體資訊機（KIOSK）將全面終止以健保卡認證查詢綜所稅所得及扣除額資料查詢碼、補印稅額試算繳納單等服務。此舉因應近年民眾隱私意識顯著提升，且政府強化資安政策，升級健保卡晶片元件以防止資料外洩風險。預估影響全台約3萬8,000名納稅人，主要為年長族群及偏鄉居民，過去倚賴此服務完成報稅者。高雄國稅局強調，納稅人仍可透過自然人憑證、行動自然人憑證、電子申報網或臨櫃等多元管道辦理，確保申報流程不中斷。本次調整係配合行政院「數位轉型2025」政策，強化政府資料管理規範，避免因健保卡資訊未加密導致的潛在資安漏洞。

健保卡服務終止主因 資安升級與隱私保護雙重驅動

近年台灣個人資料保護法修訂頻繁，2023年更新增「敏感資料」專章，要求金融及醫療類卡片必須採用更嚴格的加密技術。高雄國稅局指出，健保卡原有系統因晶片元件技術落後，無法符合新資安標準，且2022年曾發生跨縣市健保資料外洩事件，引發民眾對隱私安全的深切憂慮。因此，政府決定加速升級系統，將健保卡轉型為「雙因素驗證」裝置，但超商KIOSK設備受限於硬體成本，無法同步更新，故選擇終止此服務。影響層面涵蓋全台38,000名使用者，佔114年度綜所稅申報總人數約1.2%，以65歲以上長者為主，多集中於新北、台中及高雄偏鄉區域。國稅局調查顯示，逾6成使用者曾透過此服務完成報稅，尤其便利於不熟悉數位工具的族群。為降低衝擊，國稅局已啟動「數位輔導計畫」，在各地分局設置專區協助長者學習自然人憑證操作，並透過社區活動宣導替代方案，確保政策平穩過渡。

替代方案多元 綜合比較提升申報效率

納稅人可透過四大管道替代原服務：一、使用自然人憑證於KIOSK列印查詢碼，或透過「財政部電子申報繳稅服務網」以健保卡（需密碼）搭配自然人憑證驗證；二、下載「行動自然人憑證」APP，以手機門號認證快速取得稅額試算單；三、攜帶身分證至國稅局服務處臨櫃辦理，或憑通知書查詢碼線上申報；四、使用手機完成「行動報稅」，透過簡訊驗證10分鐘內完成。高雄國稅局強調，自然人憑證使用率已從2022年的45%提升至2023年的72%，尤其行動APP操作更簡便，平均耗時僅5分鐘，遠低於傳統方式的30分鐘。此外，電子申報系統新增「AI填表輔助」功能，可自動讀取前年度所得資料，減少人為錯誤。以臺北市民李姓長者為例，過去需持健保卡排隊30分鐘，現改用行動憑證後，居家操作僅需8分鐘完成，且系統會自動比對勞保、薪資資料避免遺漏。國稅局也規劃在2024年Q3擴充「語音客服」功能，針對不熟悉數位操作者提供語音引導，進一步降低數位落差。

數位轉型加速 手機報稅成主流趨勢

高雄國稅局建議納稅人優先採用手機報稅，因行動認證不僅避開超商排隊人潮，更能整合多項政府服務。行政院2023年統計顯示，使用手機完成報稅者佔總申報人數41%，年增率達18%，預估2025年將突破50%。此趨勢反映數位生活化已成主流，尤其年輕族群習慣透過APP處理行政事務，而手機報稅的「即時查詢」功能可即時顯示稅額計算結果，避免傳統方式因資料錯誤導致的補正延誤。國稅局進一步說明，手機報稅系統已整合勞保局、勞動部資料，申報時自動填入薪資、退職所得等欄位，準確率達95%以上。未來將擴大「AI稅務顧問」服務，透過大數據分析提供個人化節稅建議，例如針對高額醫療支出者自動推薦扣除額。高雄國稅局局長陳明華強調：「政策核心在提升服務品質而非強制轉型，我們將持續優化數位介面，確保每位納稅人，無論年齡或技術背景，都能輕鬆完成申報。」此舉也呼應行政院「數位政府」2025年目標，將政府服務數位化率提升至80%，大幅降低行政成本與民眾負擔。