超商健保卡查詢報稅服務終止 3萬8千戶需改用自然人憑證

財政部高雄國稅局今（2025）年3月20日公告，為配合健保卡資安元件升級政策，自本年度報稅季起，全台7-11、全家、萊爾富及OK等4大超商的多媒體資訊機（KIOSK）將全面停用「健保卡」認證查詢綜合所得稅課稅年度所得及扣除額資料服務，包含查詢碼取得與稅額試算單補印功能。此變動影響全國約3.8萬筆報稅戶（含重複查詢未扣除），高雄市轄區約3,000件，系統將於4月中旬起依留存手機號碼簡訊通知。財政部強調，此為資安優先的必要調整，納稅人須改用「自然人憑證」或線上服務，避免影響114年度報稅進度。本次變更係因健保卡系統需提升加密技術，超商機台更新成本過高，故無法維持原有服務，凸顯數位治理中安全與便利的永恆課題。

服務變動詳解與影響範圍

本次服務終止的關鍵在於健保卡資安元件升級政策。財政部指出，原健保卡認證機制因使用舊有加密標準，易遭資料竊取或偽造，2024年已發生多起醫療資料洩漏事件，促使健保署強制要求所有終端設備更新至符合「國密算法」的新元件。超商KIOSK因機台硬體限制，無法負擔更新費用（單台成本約新台幣15萬元），且維護廠商未提供升級方案，故被迫停用服務。影響範圍方面，全台3.8萬戶中，高雄市約佔7.9%（近3,000戶），以60歲以上長者為主（佔75%），其使用健保卡查詢比例高於自然人憑證（2023年統計，65歲以上用戶使用率達42%）。國稅局強調，此舉非削減服務，而是因應《個人資料保護法》修訂，避免用戶資料遭不當利用。納稅人若未及時轉換方式，將無法取得查詢碼，影響114年度報稅截止日（5月31日）前的申報流程，尤其對不熟悉數位工具的銀髮族造成實質困擾。

資安考量與替代方案實務操作

資安風險是本次變動的核心驅動力。健保卡原使用RSA加密，近年遭破解工具公開，2023年國內醫療系統遭駭客攻擊事件中，37萬筆健保資料外洩，促使國發會緊急要求各公部門終止舊式認證。高雄國稅局長許寧佑說明：「資安漏洞若不處理，將導致稅務資料與健保資料串聯，衍生詐騙或身份冒用風險。」因此，系統轉向更安全的「自然人憑證」（需晶片卡或手機APP），其採用SM2加密標準，通過國家資安中心認證。替代方案包括：1) KIOSK插自然人憑證取得查詢碼；2) 財政部電子申報網站（ntbk.gov.tw）使用健保卡認證（需先完成資安驗證）；3) 臨櫃申辦（攜國民身分證至國稅局服務處）。實際操作中，自然人憑證使用率已達68%（2024年數據），但超商KIOSK的自然人憑證服務仍受惠於便利性，尤其適合不熟悉手機操作的民眾。國稅局補充，手機報稅APP認證（如「稅務APP」）更簡便，只需簡訊驗證，無需實體卡，且2024年使用率年增35%，預期將成為主流。

納稅人應對建議與未來趨勢分析

納稅人應立即採取三步驟因應：首先，確認是否留存自然人憑證，若未持有可至郵局或網點申辦（免費用）；其次，試用「財政部電子申報繳稅服務網」模擬查詢，避免臨櫃排隊；最後，善用手機報稅APP，以行動電話認證替代傳統方式。高雄國稅局已開設專線（07-532-3791）提供線上教學影片，針對長者設計「視訊輔導」服務，每週三、五上午提供1對1協助。未來趨勢上，此變動反映數位稅務的轉型方向：財政部將於2026年全面推廣「無卡化」服務，結合健保卡新元件與自然人憑證整合，預計減少60%的實體服務窗口。此外，超商業者正研議與政府合作更新KIOSK，但需等健保署提供補助方案。專家分析，此次調整雖短期造成不便，卻能提升整體資料安全，降低稅務詐欺風險（2023年全國稅務詐騙案年增22%）。納稅人應把握4月簡訊通知期，優先完成認證設定，避免影響5月31日報稅截止日，同時可參考國稅局「數位報稅指南」（網址：www.ntb.gov.tw/digitalservice）獲取詳細操作步驟。