健保數位科技助沙鹿公所即時救助特殊家庭子女就醫

健保導入數位科技 助沙鹿公所即時救助特殊家庭子女就醫

家住沙鹿的李小姐（化名）是一位獨力撫養兩名子女的母親，她的配偶因服刑無法在身旁相助。女兒由於身體較為虛弱，常需要就醫治療，因此只能靠打零工勉強維生。幸運的是，她家屬列入特殊境遇家庭獲得補助，但依然困難重重。某日，李小姐向沙鹿公所求助，表示自己無法繳納健保費，擔心會影響女兒的就醫權利。在瞭解情況後，沙鹿公所人員透過線上通報平台，由中央健康保險署（下稱健保署）中區業務組迅速評估，並以愛心專戶方式協助補足了近四萬元的欠費，確保李小姐女兒能夠安心就診。李小姐感激地說道：「現在孩子可以無後顧之憂地接受治療，真的非常感謝健保愛心專戶和沙鹿公所數位化服務，讓我感到十分貼心。」

健保署中區業務組丁增輝組長指出，透過不斷優化健保快易通 APP 及弱勢通報平台等雲端服務，健保將流程變得更快速、服務也更加即時。同時，積極與地方公所合作，將在地櫃檯服務結合數位工具，使健保能更貼近民眾需求。

為表彰中彰投地區 68 家公所在提升健保服務上的努力，今年度舉辦了「公所健保績優投保單位評選活動」。獲得殊榮的有連續 11 年奪冠的北屯區公所和睽違三年再度奪冠的鹿港鎮公所。各公所積極推廣健保快易通 APP 數位服務，協助鄉親使用網路完成加退保及申辦健保卡近三萬件；另外還有超過一萬人次使用健康存摺進行健康管理，且成功為近三百名弱勢群體通報並申請補助。丁增輝組長強調，透過這些努力，讓民眾能夠享受到更快、更便利的有感服務。

未來，健保署將持續深化與地方公所的合作關係，共同推進數位多元服務，實現櫃檯與雲端的無縫連接。藉由數位科技取代傳統紙本流程，使民眾辦理業務更加便捷且環保。