健保署推分期繳費方案 保障經濟弱勢三年逾五萬人次使用

為減輕經濟弱勢族群繳納健保費的負擔，衛生福利部中央健康保險署推出「保費分期繳納」方案，讓民眾可透過數位平台申請分期付款。根據健保署統計，近三年來已有超過五萬人次使用此項服務，僅去年申請金額就達到新台幣2.2億元，申請人次約1.7萬，顯示該政策確實回應了民眾需求。衛生福利部中央健康保險署署長陳亮妤於二十五日表示，民眾只要面臨經濟困難，無法一次繳清保費，皆可透過健保署網站或「健康存摺APP」線上辦理分期繳納，系統操作簡便且設有繳款提醒功能，有效避免因欠費而影響醫療權益。

政策背景與實施現況

服務對象與申請資格

健保署「保費分期繳納」方案主要服務對象為因一時經濟困難而無法一次繳清保費的民眾，並非僅限於低收入戶或中低收入戶等特定身分別。健保署承保組組長馮嘉柔說明，許多申請人可能是因為突發事件，如失業、疾病或家庭變故，導致短期內現金流不足。這種設計讓政策涵蓋範圍更廣泛，能及時支援更多需要幫助的民眾。

申請資格主要考量欠費狀態與經濟狀況，民眾只要積欠健保費，無論金額大小，都可以提出分期申請。健保署在審核時會綜合評估欠費期數、金額以及申請人陳述的經濟困難情形，給予最長可達24期的分期方案，大幅降低每期繳款壓力。

使用數據持續攀升

從健保署提供的數據觀察，「保費分期繳納」服務的使用人次呈現穩定成長趨勢。近三年累計超過五萬人次的申請紀錄中，2023年申請金額達2.2億元，相較於前一年有顯著增加。這不僅反映經濟弱勢族群的需求存在，也顯示民眾對此政策的認知度逐步提升。

進一步分析申請金額分布，平均每件申請金額約在1.3萬元左右，這個數字恰好接近一般勞工階級一到兩個月的健保負擔。對於月薪在三萬元以下的家庭而言，一次繳清確實可能造成生活壓力，分期繳納功能在此發揮關鍵的緩衝作用。

數位化申請流程與便民措施

線上申請步驟簡化

健保署積極推動數位化服務，將分期繳納申請流程全面線上化。民眾可透過健保署全球資訊網或下載健康存摺APP，登入後即可查詢個人欠費情形，並直接在系統內完成分期申請。整個流程無需臨櫃辦理，也不用提交紙本證明文件，大幅節省民眾時間與交通成本。

陳亮妤署長強調，系統設計以使用者為中心，介面簡潔易懂，即使不熟悉網路操作的長輩，在家人協助下也能順利完成申請。此外，系統提供24小時服務，不受辦公時間限制，讓民眾可在任何時間處理保費事宜，展現政府數位服務的便利性。

主動提醒與彈性繳款

為避免民眾因忘記繳款而產生違約記錄，健保署在系統內建繳款提醒功能。在每期繳款截止日前，系統會透過簡訊或APP推播通知保險對象，提醒按時繳納。這項貼心設計有效降低違約率，讓民眾能夠維持正常繳費紀錄，保障醫療權益不中斷。

針對已申請分期的保險對象，若在繳款期間經濟狀況好轉，可隨時提前清償剩餘款項，無需支付額外手續費或違約金。反之，若經濟狀況持續困難，也可再次申請延長分期期數，展現政策的高度彈性。

欠費處理機制與配套措施

催繳時程與分期彈性

健保署對於欠費處理採取漸進式催繳策略。當民眾欠費達三個月後，健保署會啟動主動催繳程序，先以書面通知提醒繳費，同時告知可申請分期繳納的權益。這種做法給予民眾緩衝時間，避免因疏忽或短期困難立即面臨強制執行。

值得注意的是，欠費不會立即被列為呆帳。馮嘉柔組長解釋，健保署會依法持續催繳，並在過程中主動提供分期繳納、愛心專戶補助等多元協助方案。即使欠費時間較長，只要民眾願意出面協商，健保署都會盡力協助找到解決方案，而非直接移送強制執行。

愛心專戶與社會資源連結

對於經濟極度弱勢的族群，健保署設有愛心專戶提供補助。這筆經費來自社會各界捐款，由健保署統籌運用，針對符合特定條件的經濟困難民眾，直接補助部分或全部欠費。申請愛心專戶補助無需償還，屬於社會救助性質，是保障弱勢醫療權益的最後防線。

此外，健保署也與公益團體建立合作網絡。當發現民眾經濟困難程度超出健保署協助範圍時，會主動轉介至相關社福機構，提供就業輔導、急難救助、法律諮詢等全方位協助。這種跨部門合作模式，讓健保費協助機制不僅停留在財務層面，更能深入解決民眾根本的經濟困境。

政策成效評估與未來展望

醫療權益保障成效

「保費分期繳納」政策實施至今，成功避免許多民眾因欠費而遭鎖卡，確保醫療權益不受影響。根據健保署內部評估，申請分期繳納的民眾中，超過85%能夠按時繳納分期款項，完成全部繳費程序。這顯示多數民眾並非惡意欠費，而是確實需要短期財務協助。

從醫療利用角度觀察，維持健保有效狀態的民眾，在疾病發生時能夠及時就醫，避免小病拖成大病，反而降低整體醫療支出。這不僅保障個人健康，也減輕健保體系長期負擔，達成雙贏局面。

未來精進方向

陳亮妤署長表示，健保署將持續優化分期繳納服務，包括簡化申請流程、縮短審核時間、增加分期期數彈性等。同時規劃加強宣導力度，透過社群媒體、地方衛生局、醫療院所等多元管道，讓更多有需要民眾知道此項服務。

此外，健保署也研議與金融機構合作，探索更多元繳費方案的可能性，例如與銀行合作提供低利貸款專案，或與電子支付業者合作推出無息分期服務。這些創新措施將進一步擴大政策覆蓋面，建構更完善的社會安全網。