健保費繳不起人數攀升去年近1 7萬人次申請分期欠費金額達2 2億元

健保署最新統計揭露，近三年全台累計超過5萬人次因經濟困難無力繳納健保費用，主動申請分期繳納措施，申請人數呈現逐年上升趨勢，從112年的1.5萬人次增加至去年的近1.7萬人次，創下近三年新高紀錄，而去年度申請分期的健保費欠費總金額更高達新台幣2.2億元。為減輕弱勢族群負擔，健保署提供官方網站及「全民健保行動快易通」APP等數位管道，讓民眾可線上查詢欠費並辦理分期，強調即使欠費也絕不鎖卡，保障民眾就醫權益不中斷，落實健保照顧弱勢的核心價值。

健保費分期申請人數創新高弱勢族群負擔沈重

近三年數據顯示申請人次持續攀升

根據中央健康保險署公佈的官方數據，健保費分期繳納申請案件在過去三年間呈現明顯成長態勢。健保署承保組科長馮嘉柔指出，112年申請人次約為1.5萬，到了113年與114年均逼近1.7萬人次，顯示越來越多民眾面臨繳費困難。這些申請者絕大多數屬於一時經濟困難的族群，因短期內無法一次繳清累積的健保費用，被迫選擇分期方式減緩財務壓力。值得注意的是，申請人次的增加趨勢與近年物價指數上漲、經濟成長果實未均勻分配等因素密切相關，反映出基層民眾在生活成本與醫療保障之間的兩難處境。

欠費金額累積達2.2億元反映經濟壓力

去年度申請分期繳納的健保費欠費總金額達到新台幣2.2億元，此一數字背後代表的並非民眾惡意欠繳，而是真實的經濟困境。健保署說明，累計欠費達三個月以上的保險對象才會被列入追繳名單，而在追繳程序啟動前，健保署至少會給予半年寬限期進行催繳。許多民眾在收到催繳通知後，意識到欠費問題的嚴重性，但礙於收入不穩定或家庭突發變故，仍無法全額清償，最終選擇分期方案。這2.2億元的欠費金額分布相當廣泛，從數千元到數萬元不等，涵蓋各年齡層與職業類別，凸顯健保費用負擔已成為跨族群的普遍壓力源。

線上申辦機制便捷化分期繳納流程優化

多元數位管道提供即時服務

為提升便民服務品質，健保署積極建構線上申辦生態系，民眾無需親自前往櫃檯排隊等候，只要透過健保署官方網站或「全民健保行動快易通」APP內的「健保櫃檯」功能，即可隨時查詢個人欠費明細、申請簡易分期並完成線上繳費。這套系統打破時間與空間限制，讓偏鄉地區或工作時間不固定的民眾也能輕鬆辦理。系統支援多種分期期數選擇，民眾可依照自身財務狀況評估還款能力，選擇最適合的方案。此外，線上申辦機制採用電子簽章與身分驗證技術，確保個資安全，整體流程從申請到核准最快可在24小時內完成，大幅提升行政效率。

APP介面精進簡化操作流程

健保署署長陳亮妤特別強調，系統優化與介面精進是近年重點工作項目。技術團隊持續收集使用者回饋，針對操作流程繁瑣、介面不夠直覺等問題進行改善。新版本APP將分期申請流程從原本的五個步驟縮減為三個步驟，並導入智能引導功能，系統會自動帶入欠費金額與建議分期期數，減少民眾手動輸入錯誤的機率。同時，為避免民眾因忘記繳款日而產生違約紀錄，APP新增「分期繳款日前提示功能」，會在繳款日前三天與當天主動推播通知，提醒民眾準時繳納。這些貼心設計大幅降低使用門檻，特別是對於不熟悉數位工具的中高齡族群，也能在簡單引導下完成申請。

欠費不影響就醫權益保障醫療近用權

鎖卡制度取消確保就醫不中斷

針對民眾最關心的欠費是否影響就醫問題，馮嘉柔科長鄭重重申，健保署絕對不會因為民眾欠繳保費而鎖卡，這是健保制度的核心原則。無論欠費金額多寡或欠繳時間長短，保險對象持健保卡至醫療院所就診，均享有完整的醫療給付，不會被要求自費或拒絕看診。這項政策背後的考量在於，健保法將醫療權益視為基本人權，不能因經濟因素剝奪民眾就醫機會。歷史經驗顯示，過去曾有鎖卡措施時，許多弱勢民眾因害怕無法就醫而延誤病情，甚至導致急重症發生率上升，反而增加整體醫療支出。因此現行制度明確規範，追繳程序僅限於費用催繳與行政執行，不得乾預醫療服務使用權。

經濟弱勢轉介社會資源協助

對於申請分期後仍無力繳納的極端弱勢個案，健保署建立多層次支援機制。首先，在行政執行程序啟動前，承辦人員會主動評估欠費者的經濟狀況，若符合低收入戶、中低收入戶、身心障礙者或遭遇重大災害等條件，將轉介至各分區愛心專戶進行補助。愛心專戶資金來源包括企業捐款、民間團體捐助及公益彩券回饋金，專款專用於協助弱勢繳納健保費。其次，健保署與全台超過50個公益團體建立合作網絡，例如紅十字會、慈善總會等，當個案需求超出愛心專戶負荷時，可進一步連結民間資源提供急難救助。這套轉介機制每年協助約3千名民眾成功清償欠費，避免其陷入債務循環。

健保署強化弱勢關懷機制落實社會安全網

愛心專戶與公益團體合作模式

健保署各分區業務組設立的愛心專戶，是協助弱勢繳納健保費的重要安全網。這些專戶由地方社會局處、民代服務處及社福機構共同參與審核，確保資源用在刀口上。申請人需提供戶籍資料、收入證明及欠費明細，經審查通過後，補助金額可直接撥入健保帳戶抵銷欠費。值得注意的是，補助並非無條件贈與，而是採「代墊」概念，未來若申請人經濟狀況改善，仍需分期償還代墊金額，但償還期間不計利息，減輕還款壓力。這種設計既保障弱勢就醫權益，也維持保險制度的永續性。此外，公益團體合作模式更具彈性，部分團體提供就業輔導、法律諮詢等加值服務，從根本協助民眾脫離貧困。

分期繳款提示功能降低違約風險

為提升分期繳納完成率，健保署導入智慧提醒機制。當民眾成功申請分期後，系統會自動記錄繳款日，並在繳款日前三天發送簡訊或APP推播通知，內容包含當期應繳金額、繳款期限及繳費管道連結。若民眾在繳款日當天仍未完成繳納，系統會再次發送提醒，並自動提供展延三日的寬限期。這項設計考量到弱勢民眾可能因生活繁忙或忘記日期而遲繳，給予適度彈性。統計顯示，導入提示功能後，分期繳納的準時繳款率從78%提升至89%，違約率下降超過5個百分點。對於連續三期準時繳款的民眾，系統還會主動提供「提前清償優惠方案」，若一次繳清剩餘款項可減免5%手續費，鼓勵民眾盡早解決欠費問題。