萬名癌友受助於「病人支持計畫」AI提升行政效率
- 王怡文營運長表示，目前 PatientsForce 已經與全台 750 家醫院、3600 位醫生合作，服務項目涵蓋 90 多種高價創新藥物計畫，主要聚焦在癌症領域。
- 隨著全球醫療成本的上揚及台灣健保制度轉型，採鋐健康整合集團（PatientsForce）於近年推出了 PSP 2.
- 0 版本，導入人工智能技術，大幅提升行政效率與服務品質。
- 此文章轉載自「健康醫療網」，原文出自：「病人支持計畫」一年萬名癌友獲援助 導入 AI 助行政效率更升級
截至 2025 年，已有近萬名癌友透過「病人支持計畫」獲得幫助。隨著全球醫療成本的上揚及台灣健保制度轉型，採鋐健康整合集團（PatientsForce）於近年推出了 PSP 2.0 版本，導入人工智能技術，大幅提升行政效率與服務品質。
根據 PatientsForce 發布的《2025 病人支持服務與社會影響力報告》，自計畫推出以來，累計已經有超過 1 億新台幣用於補助藥費。特別值得一提的是，在 2025 年度內，就有 2.3 億元的新藥補助被提供給癌友們。
張向昕董事長指出，PAP（病人支持計畫）中存在一段時間的空窗期，即創新藥物在上市與正式納入健保之間的時期。在此期間，患者可能面臨「有藥卻用不起」的困境。因此，PatientsForce 的目標就是成為政府健保制度與新藥之間的重要支點，通過 PSP 2.0 提供專案機制，幫助患者獲取必要的資源。
PSP 2.0 版本引入了代理型人工智能（Agentic AI），並應用於複雜專案中，據估計每年可節省超過 200 個工作天的人力工時。這不僅降低了成本，也確保了服務效率不因此降低。王怡文營運長表示，目前 PatientsForce 已經與全台 750 家醫院、3600 位醫生合作，服務項目涵蓋 90 多種高價創新藥物計畫，主要聚焦在癌症領域。
為了進一步擴大支援範圍，PatientsForce 正積極將支持服務延伸至社區藥局和偏鄉診所。同時，王怡文營運長強調，PSP 2.0 版本透過數位平台整合健康社會決定因素（SDOH）相關資源，希望能為患者提供更加全面的支援。
展望未來，PatientsForce 計劃在 2026 年將視野拓展至亞太地區，並著重於專案用藥（Named Patient）計畫和居家醫療照護等領域。藉由結合 AIoT 技術與護理人力資源，PatientsForce 將力求在科技效率與醫療服務之間取得平衡，不斷提升創新藥物的可近性，為病患提供更長期的支持。
此文章轉載自「健康醫療網」，原文出自：「病人支持計畫」一年萬名癌友獲援助 導入 AI 助行政效率更升級
