桃園首創兒童安全座椅計程車 育兒家庭安心出行新選擇

桃園市自115年2月1日起推出全國首創的「好孕專車—兒童安全座椅計程車」服務，解決育兒家庭長期面臨的交通困境。這項政策開放家有0至6歲幼童且持有桃園市民卡的父母申請使用，無論是就醫、接種疫苗、托育接送或臨時外出，都能透過手機APP即時預約配備合格安全座椅的計程車。服務核心在於將過去需要反覆溝通、可遇不可求的安全座椅需求，轉化為標準化、一站式的預約流程，家長只需在叫車時勾選選項並填寫孩子年齡，系統即自動派發合適車輛，讓安全出行從奢求變成日常。

政策背景：解決育兒交通長期痛點

家長外出困境：叫車難、風險高

帶著0到6歲幼童外出，對許多雙薪家庭與單親家長而言，始終是場充滿變數的挑戰。傳統計程車市場缺乏兒童安全座椅的強制規範，家長透過一般叫車平台預約時，往往需額外撥打電話確認，甚至遭遇司機拒載或臨時取消。雨天急著帶發燒孩童就醫、按時接種疫苗卻碰不到合適車輛，許多家長被迫改騎機車，一手開車一手緊抱孩子，或讓幼童獨自坐在後座，暴露於極高交通風險中。根據交通部統計，未使用安全座椅的幼童在車禍中重傷死亡率高出使用者的8倍以上，這些數據背後是無數家庭的焦慮與無奈。特別是新住民家庭與偏鄉地區家長，因語言溝通不便或車輛調度困難，更難獲得適切服務。

政策發想：從需求到實踐

桃園市政府婦幼發展局在113年度育兒需求調查中發現，超過73%的家長反映「交通接送」是育兒過程第二大壓力來源。相較於其他縣市僅提供特定社福個案交通補助，桃園市決定率先將兒童安全座椅納入公共運輸體系。市府編列年度預算補助司機購置符合CNS 11497國家標準認證的安全座椅，並與多家計程車隊合作，確保各地派車率與服務品質。

服務亮點：全國首創的貼心設計

使用對象擴大：不限特定族群

與過往限定中低收入戶的社福方案不同，「好孕專車」採取普及化設計。只要父母任一方持有桃園市民卡，且家中育有0至6歲幼童，無論所得高低、家庭型態，皆可申請使用。服務範圍涵蓋桃園市全境，包括復興區等偏遠地區。針對育有多胞胎家庭，APP允許同時預約多個安全座椅，解決特殊家庭需求。

預約流程簡化：APP一站式操作

「好孕專車」將所有流程整合至桃園市市民卡APP，家長完成一次性服務登記後，日後叫車只需勾選「需要兒童安全座椅」選項，系統自動媒合具備相應座椅的車輛。APP支援快速預約、即時派車與行程分享功能，並內建司機評價機制，家長可針對座椅清潔度、安裝正確性給予回饋。

安全規格：符合法規標準

所有參與服務的計程車必須配備符合CNS 11497國家標準的兒童安全座椅，並依孩童年齡體重提供不同類型座椅。司機需完成16小時專業訓練課程，內容涵蓋座椅正確安裝、孩童乘車行為引導及緊急應變處理，通過考核後才能加入服務行列。車輛必須安裝ISOFIX固定系統，確保座椅穩固不晃動。

實際操作：三步驟完成預約

第一步：下載APP與會員註冊

家長首先需下載桃園市市民卡APP，完成基本註冊後，申請成為「市民尊榮會員」。此步驟需上傳身分證明文件、市民卡號及幼童出生證明，系統會在3個工作天內完成資格審核。為便利不熟悉數位操作的家長，市府在33個區公所與戶政事務所設置現場諮詢櫃台。

第二步：安全座椅服務登記

首次使用前，家長需在APP內完成安全座椅服務登記，詳細填寫孩童姓名、出生年月日、體重及特殊需求。系統會根據孩童資料建議適合的座椅類型，登記完成後，資料會保存在個人檔案中，日後叫車無需重複填寫。此設計特別考量多孩家庭需求，家長可為每位孩子建立獨立檔案。

第三步：叫車與需求勾選

自115年2月1日起，家長叫車時只需在需求選項中勾選「需要兒童安全座椅」，系統自動顯示已登記的孩童清單，選擇本次乘車孩子後，APP會派發最適合的車輛。車資計算採用一般計程車費率，市府另提供每趟次50元補助，直接於APP折抵。

政策意義：降低育兒負擔與交通風險

交通安全：從奢求到日常

「好孕專車」的核心價值在於將兒童交通安全從「特殊需求」轉為「基本權利」。過去家長願意付費卻找不到服務，現在透過政策介入與資源整合，讓安全座椅成為計程車服務的標準配備。交通部道安委員會指出，若全國普及類似服務，預估每年可減少30%以上的幼童交通傷亡事故。

社會價值：支持育兒友善環境

桃園市作為全國青年人口成長最快的城市，積極建構育兒友善環境。好孕專車不僅是交通政策，更是支持家庭育兒的社會投資。市府預估每年將服務超過5萬趟次，直接嘉惠2萬個育兒家庭。社福團體表示，此政策看見了現代家庭的真實需求，是少子化對策中具體且有感的措施。

未來展望：持續優化服務

桃園市政府表示，將持續蒐集使用者回饋，滾動調整服務內容。下一階段規劃包括：擴大服務時段至夜間與假日、增加離峰時段優惠、與托嬰中心及幼兒園合作提供定點接送服務。長遠目標是將此模式複製推廣至其他縣市，建立全國性的兒童安全交通網絡。