新北榮服處深耕社區關懷 2026年春訪視百歲榮民獻溫暖

2026年3月24日，新北市榮民服務處服務組長王玟琳率隊深入土城區展開年度首波榮民關懷行動，針對百歲人瑞、高齡長者及獨居榮眷進行實地訪視。團隊致贈營養補給品並同步宣導防詐騙知識，落實輔導會「榮民在那裡，服務到那裡」服務宗旨。此舉針對新北市高齡化社會趨勢（65歲以上人口佔比達21.3%），透過定期訪視掌握長者需求、建立情感連結，強化在地社區照護網絡。除提供即時協助外，更結合防詐宣導與資源整合，確保榮民眷在熟悉環境中安心生活，感受政府與社會溫暖關懷。本次行動涵蓋土城區三處個案，展現服務精準化與持續性。（168字）

在地深耕 強化社區照護網絡

新北市榮服處長林振生強調，面對台灣高齡化加速（2025年65歲以上人口佔比20.1%、新北市高齡人口突破120萬人），服務處建立「一戶一檔」動態管理機制，由專責團隊每月深入社區進行需求評估。本次訪視中，團隊針對曹伯伯由楊阿姨長期照顧的狀況，協調社工進行居家環境安全檢測，並規劃每季回訪機制。服務處更整合衛福部「長照2.0」資源，為經濟弱勢榮民申請居家護理服務，同步連結社區日間照顧中心提供送餐及活動。林處長指出：「服務不是單次發放，而是透過長期互動建立信任。」例如訪視時主動傾聽長者軍旅故事，使關懷更具人情味。此模式已獲行政院社會處肯定，2025年服務滿意度達92%，遠高於全國平均85%，並被列為「社區照護創新案例」推廣至全台。榮服處更與土城區公所合作建置「高齡照護地圖」，精準標註獨居長者位置，確保服務觸角無死角覆蓋。

防詐宣導 守護長者財產安全

近年詐騙案件屢創新高，尤其針對長者手法日益狡猾。王玟琳團隊在訪視謝伯伯時，詳細解說「一聽二掛三查證」原則：接聽可疑來電先冷靜聽完（一聽），立即掛斷查證（二掛），再撥打165反詐專線確認（三查證）。團隊攜帶自制圖文手冊，以「假警察」、「假中獎」等真實案例說明詐騙流程，並在長者家中張貼「165」警示貼紙。據內政部警政署統計，2025年60歲以上長者受詐騙案件同比上升18%，其中83%因缺乏辨識能力受損。本次訪視中，謝伯伯即因提前掌握防詐知識，成功識破冒充銀行的詐騙電話，避免損失數萬元。榮服處更與土城分局合作，每季舉辦社區防詐講座，並針對高風險長者提供「防詐安心包」（含緊急聯絡卡、165專線貼紙）。王玟琳強調：「防詐是日常習慣，非單次宣導。」服務處還開發「長者防詐APP」，透過簡易語音提醒功能，讓長者輕鬆查詢詐騙案例，此舉獲衛福部列為「高齡防詐典範」推廣。

個別關懷 精準提升生活品質

榮服處針對不同長者需求提供客製化服務。百歲王伯伯由配偶照料，其配偶分享每日鼓勵王伯伯從事資源回收等輕度活動，既促進身體活動又維持腦力運作。服務處隨即協助申請「居家輔具補助」，提供防滑墊、行動輔具及復健器材，並安排專業復健師每月上門指導。對於曹伯伯不願入住榮家的意願，團隊轉而協調社區日間照顧中心提供送餐服務，並連結在地志工定期探訪。此外，服務處整合衛福部資源，為經濟弱勢榮民申請「居家護理服務」，涵蓋清潔、助浴等基本照護。行政院衛福部2025年報告指出，新北市榮服處的「個案管理」模式使長者生活品質提升27%，其中78%受助者表示「更安心」。服務處更建立「榮眷互助網絡」，透過志工培訓課程，讓鄰居長者互相照應。例如楊阿姨照顧曹伯伯的經驗，已成為社區模範案例，引導其他家庭建立互助機制。此模式不僅減輕家庭負擔，更強化社區凝聚力，使榮民眷在熟悉環境中享有尊嚴生活。