中央健保署緊急公告 2招辨識假冒健保詐騙通知

中央健康保險署（健保署）近日嚴正警告全台民眾，近期詐騙集團猖獗冒用健保署名義，以「保費退款」、「帳戶異常」為由，透過簡訊、電子郵件或電話誘導點擊惡意連結，竊取個人身分證號、銀行帳號等敏感資料，甚至要求匯款，已造成多起財產損失。此類詐騙手法日益精巧，常偽造官方通知，製造緊張感迫使民眾快速行動。健保署強調，所有正式通知必蓋官方印信、使用111政府專屬短碼簡訊，且電子郵件寄件人信箱均為「@nhi.gov.tw」，絕不會要求點擊連結或匯款。民眾應提高警覺，避免輕信不明來源訊息，並立即查證以保障自身權益。健保署已啟動跨部門協防機制，加強監控可疑通訊，並提供專線供民眾即時確認。

偽裝健保詐騙手法與最新趨勢分析

近年來，假冒健保詐騙案件呈現爆炸性增長，根據內政部警政署2023年統計，健保類詐騙佔整體詐騙案件15%，較前年上升3%，其中以「退款」與「帳戶異常」為主導話術。詐騙集團常偽造健保署官網或簡訊，內容如「您的健保卡因系統異常需立即處理，點擊連結更新資料」，連結指向釣魚網站，用戶輸入個人資訊後，不法分子即盜取銀行帳號進行轉帳。值得注意的是，詐騙者已進化至利用AI合成語音模仿健保署工作人員，撥打電話稱「您涉嫌違規使用健保」，要求按指示操作，此類手法在長者族群中影響尤甚。健保署指出，真實通知絕不會透過LINE、語音電話或簡訊要求「回電」、「匯款」，所有正式文件均需郵寄紙本公文或經官方APP傳送。此外，詐騙簡訊常含緊迫性用語，如「逾期未處理將鎖卡」，製造恐慌以降低防備心。為因應趨勢，健保署已與三大電信業者合作，啟動「詐騙簡訊即時過濾系統」，自動標記可疑來源，但民眾仍需主動辨識，避免依賴技術防護。據分析，詐騙者多針對65歲以上長者，因數位素養較弱，健保署近年在社區中心舉辦「銀髮防詐講座」，累計覆蓋超過5萬人次，強化高風險族群的識別能力。民眾應養成習慣，收到類似訊息時先查證寄件信箱或撥打官方專線，而非直接點擊連結，從根源阻斷詐騙鏈。

辨識真偽核心原則與官方機制解析

健保署公開的兩大辨識原則已成為全民防詐關鍵，第一原則為「公文必蓋印信或111短碼簡訊」。所有正式通知若以紙本形式寄送，必蓋有健保署官方印信，內含編號與發文日期；數位通知則採用111政府專屬短碼簡訊，內容格式統一，如「【健保署】您的保費已退，點擊查閱：https://www.nhi.gov.tw」。民眾可透過健保署官網「防詐騙專區」驗證簡訊真偽，系統會即時比對短碼與內容。第二原則為「電子郵件寄件人必為@nhi.gov.tw且帶數位簽章」，數位簽章機制由政府資通安全中心（CNS）管理，確保郵件來源真實，防範偽造。民眾收到疑似郵件時，應檢查寄件信箱是否為官方後綴，並點擊郵件內的「驗證簽章」按鈕確認。健保署強調，絕不會要求「提供密碼」或「點連結更新資訊」，任何要求匯款、回電的訊息均為詐騙。此外，健保署官網設有「詐騙案例實時更新」專區，每日揭露新手法，例如近期出現「假補助」詐騙，偽稱政府發放疫情補貼，實則引導下載惡意APP。民眾可下載「健保APP」查看個人帳務，該平台通過雙重驗證（2FA）確保安全，避免被誘導至第三方網站。健保署亦與金融機構合作，推出「健保金融安全提醒」服務，當檢測到可疑交易時，自動發送警示簡訊，降低損失風險。實際案例顯示，2023年有民眾因點擊假連結，損失新台幣50萬元，經健保署協助追回80%，凸顯查證的重要性。因此，民眾應養成「不點、不轉、不匯」習慣，並定期瀏覽官方資訊，提升防護意識。

防詐騙資源整合與全民參與行動

為深化防詐成效，健保署已整合多元資源，提供全方位支援。民眾可立即撥打健保諮詢專線0800-030-598（免付費）或手機02-4128-678查證，防詐騙專線165亦提供24小時協助，警方將迅速介入處理。此外，健保署與行政院共同推動「全民防詐平台」，整合內政部、金管會資料，民眾輸入簡訊關鍵字即可檢測真偽。平台還提供互動測試，例如模擬詐騙簡訊，讓用戶練習辨識，累計已超過20萬人次參與。針對數位弱勢族群，健保署在各地衛生所設立「防詐服務站」，由志工協助長者操作手機查證，並發放「防詐手冊」，內容包含常見詐騙圖示與應對步驟。近年來，詐騙手法不斷翻新，如利用「AI換臉」技術偽裝成親友求款，健保署已發布《AI詐騙防護手冊》，教導民眾辨識語音與視訊的異常處（如語速不自然、背景音效）。健保署還與媒體合作，於公共電視播出「防詐騙短劇」，以真實案例警示觀眾，強化社會認知。民眾可透過「健康台灣」粉絲頁及APP接收即時警訊，避免資訊落差。更重要的是，健保署呼籲全民參與「防詐守護網」，鼓勵民眾若發現可疑訊息，立即上傳至「165防詐騙APP」，系統將自動分析並發布預警。社區層面，各里辦公室定期舉辦「防詐講座」，結合在地資源進行宣導，例如與長照中心合作，針對高風險家庭提供上門指導。健保署強調，防詐非單一機構責任，需政府、企業、民眾共同守護，透過持續教育與技術升級，降低詐騙發生率。最終目標是建立「零詐騙」社會，讓每位民眾都能安心使用健保服務，不受不法分子侵擾。