南市府警示：網購藥品保健食品勿輕信名人背書與超低價

近期臺南市府法制處接獲多起投訴，民眾透過網購平台購買藥品、酵素和益生菌等產品後，收到的商品包裝粗糙、標示不清或疑似為仿冒商品。賣家往往隨後以失聯或是社群軟體封鎖的方式避開責任，拒絕退貨，使得消費者無從辦理退款。這些情況導致消費爭議頻傳，市長黃偉哲對此表示關切，並指示法制處加強宣導，幫助市民提升辨識不實廣告與偽劣商品的能力。

法制處長楊璿圓指出，網路販售保健食品和藥品的詐騙手法日益猖獗。一些業者會假冒醫護人員或名人背書，甚至利用先進的人工智能技術製造假影像廣告，以「療效卓越」、「限量優惠」等誇大不實廣告誘導消費者下單。這些產品多數來源不明，其成分和品質無法確認，對民眾健康構成隱患。

消保官提醒消費者，保健食品與藥品直接影響身體健康，切勿因價格低廉或社群推薦而輕易購買。如果商品來路不明，那就是高風險的標誌。如果有疑慮，一定要先查證。法制處近年來持續推動消費保護教育，在過去一年中已舉辦多場宣導活動，並將「網購詐騙防身術」列為重點主題。

根據衛生局說明，藥品、健康食品和保健食品之間有著不同的性質和販售規範。「藥品」需經主管機關核准才能進口及銷售。網路上常見標榜高劑量維生素或宣稱「抗癌新藥」等境外產品，多未取得核准，已涉及藥事法規定；違者可處 3 萬元以上、200 萬元以下罰鍰。若販售禁藥或偽藥，則可處 7 年以下有期徒刑並科 5,000 萬元以下罰金。

「健康食品」取得衛福部核發的「小綠人標章」後，可以宣稱其「保健功效」，但不得宣稱有「醫療效能」；至於未經認證的一般「保健食品」僅能依一般食品規範販售，倘宣稱具功效或療效則違反相關規定。消費者可至衛福部食藥署的「食品藥物消費者專區」查詢最新資訊，以保障自身權益。

南市府呼籲民眾若懷疑遭遇詐騙或購得偽藥，應立即撥打 165 反詐騙專線、110 報案，向衛生局洽詢，或撥打「1950」消費者服務專線向消保官提出申訴。共同打擊不法行為，維護消費者的安全和權益。