「病人支持計畫」AI助力一年助萬癌友獲得新藥補助

在全球醫療費用不斷攀升和台灣健保制度轉型的背景下，採鋐健康整合集團（PatientsForce）於近期發布了《2025 病人支持服務與社會影響力報告》，突顯其導入人工智能技術後，在創新藥物可近性和病人照護方面的卓越成果。該報告顯示，截至 2025 年， PatientsForce 累計促成的病人支持計畫（PAP）藥物補助總價值達新台幣 100 億元，其中 2025 年度補助藥費價值為 23 億元。

PatientsForce 董事長暨總經理張向昕指出，在新藥上市後至正式納入健保給付之間的空窗期，患者常會面臨「有藥卻用不起」的困境。為了填補這個缺口，政府於 2025 年成立癌症新藥專款基金（Cancer Drug Fund，CDF），但行政審查流程期間仍可能導致患者無藥可用。因此，PatientsForce 將自己定位為健保制度與創新藥物之間的支點，通過 PSP 專業案機制幫助患者獲得所需資源。

截至 2025 年，已有近萬名癌友藉由這類計劃取得援助，另有超過 1 萬名因醫師評估需使用非健保給付新藥的病患。為了提高服務效率和品質，PatientsForce 王怡文營運長指出，公司已建立大型 PSP 管理平台，並導入代理型 AI（Agentic AI）與自動化行政流程，應用於高複雜度專案中，預估每年可節省超過 200 個工作天的人力工時。

截至 2025 年，PatientsForce 年度新收案人數超過 1.5 萬人，累計服務病患逾 6 萬人，與全台 750 家醫院、3,600 位醫師合作，服務品項涵蓋逾 90 項高價創新藥物計畫。目前，該公司服務以癌症領域為主，約佔七成；其他領域則包括罕見疾病和慢性病照護等。

此外，PatientsForce 正積極將支持服務延伸至社區藥局與偏鄉診所，並結合健康社會決定因素（SDOH）相關資源，強化對患者的支持。王怡文營運長表示，近期透過數位平台，該支持服務正進一步延伸至更多社群，以期幫助更多需要的人。

展望未來，張向昕董事長表示，PatientsForce 將於 2026 年進一步著眼於亞太地區，並聚焦在專案用藥（Named Patient）計畫、居家醫療照護等領域。藉由結合 AIoT 技術與護理人力資源，公司期望能在科技效率與醫療照護之間取得平衡，持續提升創新藥物的可近性，進而深化對病患的長期支持。