春節UCC服務逾五千人次 228連假將續開診兩天

衛福部為紓解春節期間醫療壅塞，今年挹注16億元獎勵醫療院所開診，並啟動「週日及國定假日輕急症中心」（UCC）提供春節7天服務。根據健保署統計，全國13處UCC據點在春節連假期間（除除夕、初五外）共服務5600多人次，初一到初三每日逾千人次，主因為發燒及呼吸道感染。考量連假就醫需求，UCC確定於228國定假日及3月1日週日續開診兩天，並將於4月上路滿半年時進行全面檢討。

UCC春節服務成效顯著 5600人次受惠

春節連假期間，由於南來北往人潮聚集加上日夜溫差劇烈，呼吸道傳染病疫情升溫，許多民眾出現發燒、咳嗽等症狀。為避免輕症患者湧入大型醫院急診室造成壅塞，衛福部自去年下半年推動UCC制度，並在今年春節擴大服務規模。全國13處UCC據點在春節期間開診7天，總計服務5600多人次，有效發揮醫療分流功能。

呼吸道症狀佔五成 發燒咳嗽為主訴

根據健保署最新統計資料，春節UCC服務人次呈現明顯集中趨勢。初一至初三為就診高峰，每日均突破1000人次，顯示連假中期為民眾身體不適發作的高風險期。就診原因分析中，發燒及呼吸道感染合計達2000多人次，約佔總人次的五成，反映冬春季節交替之際，流感病毒、新冠病毒及一般感冒病毒活躍，加上民眾返鄉團聚增加群聚感染風險。

其次為腸胃道感染，推測與年節飲食作息改變、聚餐機會增多有關。簡單傷口處理亦佔一定比例，可能源自年夜飯備料烹調不慎造成的刀傷、燙傷，或外出遊玩發生的輕微擦挫傷。小兒不適則多為感冒發燒、腸胃症狀，顯示孩童在連假期間同樣面臨健康風險。這些病症雖不構成生命威脅，但若無適當醫療管道，民眾往往只能選擇急診，造成醫療資源浪費。

民眾肯定便利性 分流急診成效佳

UCC的設立獲得民眾普遍好評。台北市就醫民眾呂小姐表示，「應該比較方便，因為沒開都要去急診。」另一位廖先生也認為，「如果像感冒或是臨時的話，有開的話過來當然比較方便啊。」這些回饋顯示，UCC確實填補了連假期間基層醫療的空窗，提供民眾急診以外的選擇。

衛福部挹注的16億元經費，主要用於獎勵醫療院所加開門診及UCC運作，包含醫護人員加班費、設備耗材及行政支援等。這項投資不僅減輕急診負擔，更讓民眾在假日能獲得適切醫療服務，避免病情延誤。初步觀察，UCC周遭醫學中心急診就醫人次確有下降趨勢，但詳細數據仍需進一步分析比對。

228連假擴大服務 兩天開診因應需求

考量民眾在連續假期的就醫需求，以及UCC春節服務的良好成效，健保署宣佈延續這項便民措施。228連假期間，UCC將於2月28日（國定假日）及3月1日（星期日）兩天開診，持續提供輕急症醫療服務。

國定假日搭配週日 持續紓解就醫壓力

健保署主秘劉林義說明，「因為228是國定假日，它雖然是禮拜六，所以我們也會開診；那3月1日它本來就禮拜天，UCC本來就固定在禮拜天開診，所以在228的那天國定假日以及3月1日這兩天我們UCC有開診。」這項安排展現政策靈活性，不僅維持UCC週日固定服務，更因應228連假特別加開一天，避免民眾因假期就醫無門而湧入急診。

這種「國定假日+週日」的雙日開診模式，未來可能成為三天以上連假的標準配套。透過提前公告開診時段，讓民眾能妥善規劃就醫行程，同時讓醫療院所能預先調度人力，確保服務品質。此外，UCC的收費標準與一般門診相同，民眾僅需支付掛號費及部分負擔，無額外加價，大幅降低經濟負擔。

4月全面檢討 優化服務模式

健保署強調，UCC制度自去年9月上路至今，將於4月滿半年，屆時會進行全面性檢討盤點。檢討重點包括設置地點是否符應區域需求、就診人次變化趨勢、周遭醫院急診就醫人次是否確實下降等量化指標。同時也會針對春節期間收治的患者進行更詳細的分析，例如年齡層分布、疾病嚴重度、轉診率等，以評估UCC在特殊節日的運作效能。

這次檢討將邀請各UCC據點醫療機構、地方衛生局及專家學者共同參與，透過質性與量化資料並重的方式，找出制度優勢與待改進之處。可能的調整方向包括增設據點、延長開診時段、擴大服務項目或強化轉診網絡等，讓UCC能更精準地滿足民眾假日就醫需求。

民眾使用習慣浮現 數位落差待克服

隨著UCC服務次數增加，民眾的使用行為與認知差異逐漸浮現，成為政策推動的重要課題。北市廣慈長照復健醫療中心營運長吳岳霖觀察，「大部分我們來這裡的民眾大概可以分2群，一群是比較年輕的，他們都會上網查，那另外一群是年紀比較大的長者，他們就會抱怨說上次來的時候怎麼沒有開，不是假日都會開嗎？」

年輕族群主動查詢 長者仍存資訊落差

這番觀察揭示明顯的數位落差現象。年輕族群習慣透過網路搜尋、健保署官網或健康存摺APP查詢UCC開診資訊，能精準掌握服務時間與地點。反觀長者族群，多依賴口耳相傳或傳統媒體，對UCC的營運模式理解有限，誤以為「假日都會開」，導致白跑一趟，產生負面觀感。

這種資訊不對稱可能影響UCC的使用效益，特別是長者為慢性病與急性病症好發族群，更需要便利的假日醫療管道。如何縮短數位落差，讓高齡族群也能順利獲取UCC資訊，成為政策推動的關鍵挑戰。

宣導策略需調整 提升服務可近性

為解決資訊落差問題，健保署與各醫療機構需研擬多元宣導策略。除了強化數位平台資訊更新，也應在社區、長照機構、藥局等長者常出入的場所張貼海報、發放單張，甚至透過里長廣播、社區健康講座等傳統方式加強宣導。重點在於建立「開診資訊提前公告」機制，讓民眾能於連假前一周就透過各種管道查詢開診時段，減少資訊不確定性。

此外，可考慮在UCC據點設置明顯指標，並與鄰近醫療院所建立轉診合作機制，當UCC未開診時，能引導民眾至其他適合的醫療機構。透過這些措施，提升UCC服務的可近性與民眾滿意度，真正實現「小病不跑急診」的政策目標。