健保分期繳款人數逐年攀升 去年1 7萬人欠費總額達2 2億元

健保署今（25）日公佈最新統計指出，近3年來因經濟困難申請分期繳納健保費的民眾累計達5萬人次，且人數呈現逐年上升趨勢。從2023年的1.5萬人次增加至2025年的1.7萬人次，去年度申請分期的欠費總金額更高達新台幣2.2億元。儘管欠費人數持續增加，健保署強調民眾即使欠費也不會被鎖卡，仍可正常就醫，並可透過官方網站或行動APP線上申辦分期繳納，確保醫療權益不受影響。這項政策體現健保制度照顧弱勢的核心精神，在財務永續與社會公平之間尋求平衡。

欠費現況與趨勢分析

分期繳款人數持續創新高

健保署承保組科長馮嘉柔說明，根據統計資料顯示，近3年來使用分期繳納機制的民眾約有5萬人次，且申請件數明顯成長。從2023年的1.5萬人次，到2024年與2025年皆逼近1.7萬人次，顯示出經濟壓力對民眾繳納健保費能力的影響日益顯著。值得注意的是，這些數據僅代表主動申請分期的案例，實際上可能還有更多民眾處於繳費困難的狀態但未主動申請。馮嘉柔分析，申請人數增加反映出台灣經濟結構變化與物價上漲對家庭預算的衝擊，特別是低收入戶與近貧家庭面臨的挑戰更為嚴峻。

欠費總額突破2億元大關

2025年度申請分期的健保費欠費總額達到2.2億元，平均每位申請人約欠繳1.3萬元。這個金額雖然相較於健保總體收入比例不高，但背後代表的是上萬個家庭的經濟困境。馮嘉柔進一步解釋，這些欠費民眾多半屬於一時經濟困難，例如遭遇失業、減薪、家庭變故或突發醫療支出等情況，導致短期內無法負擔一次性的健保費用。健保署觀察到，這類民眾通常有強烈的繳費意願，只是需要更彈性的繳款方式來度過難關。從欠費金額分布來看，多數集中在3個月至6個月的保費金額，顯示民眾通常在遇到財務困難初期就會尋求協助。

分期繳納機制詳解

申請資格與條件

健保署針對累計欠費達3個月以上的保險對象，會啟動定期追繳程序，通常在半年內就會發出催繳通知。收到通知的民眾若確實有經濟困難，即可申請分期繳納。申請條件主要考量申請人的收入狀況、家庭經濟負擔以及欠費原因，不會設定過於嚴苛的門檻，以達到真正協助弱勢的目的。一般來說，只要申請人提出相關證明文件，如收入減少證明、失業證明或重大支出憑證，健保署都會從寬認定。分期期數通常可選擇3期、6期或12期，特殊情況甚至可延長至24期，每期金額最低可降至數百元，大幅減輕民眾壓力。

線上申辦流程便捷化

現代民眾可透過兩大數位管道辦理分期繳納： 1. 健保署官方網站：登入後點選「健保櫃檯」服務項目，即可查詢詳細欠費資訊，系統會自動帶入欠費金額並提供分期方案選擇。 2. 全民健保行動快易通APP：使用健康存摺功能即可查詢欠費資訊，介面設計簡潔明瞭，適合手機操作。

馮嘉柔強調，整個申請流程可在線上完成，從查詢欠費金額、選擇分期期數到完成繳費，最短只需數分鐘即可辦理完畢。這種數位化服務不僅節省民眾奔波時間，也降低了申請門檻。對於不熟悉數位操作的長輩，也可委託家人協助辦理，或前往各地健保署分區業務組尋求臨櫃協助。線上系統支援多種繳費方式，包括信用卡、金融卡轉帳及超商繳費代碼，提供民眾最大便利。

弱勢保障核心政策

不鎖卡政策確保就醫權益

針對民眾最擔心的就醫權益問題，馮嘉柔明確表示： 「民眾就算有積欠健保費未繳清，也絕對不會被鎖卡」 。這項政策是健保制度的重要原則，確保每位國民在生病時都能獲得必要的醫療照護，不會因為經濟因素而被拒於門外。她特別呼籲民眾，千萬不要因為擔心欠費而延誤治療，健保署會透過各種協助機制幫助民眾度過難關。這項政策背後是健保法規的明確規範，醫療院所不得因民眾欠繳健保費而拒絕提供急診、住院等必要醫療服務，違者將面臨嚴厲裁罰。

多層次協助體系

對於申請分期後仍無力繳納的經濟弱勢民眾，健保署建立了一套轉介補助機制： - 愛心專戶補助：由各分區健保署設立愛心專戶，提供急難救助金，最高可補助數萬元保費。 - 公益團體協助：連結民間慈善組織與社福團體，如紅十字會、慈善基金會等，提供額外資源。 - 社政單位轉介：必要時協助民眾申請其他政府補助方案，如低收入戶生活補助、急難救助金等。

這套體系確保真正陷入困境的民眾能獲得適當協助，避免因健保費欠繳而陷入惡性循環。去年度透過此機制獲得協助的個案約有2千餘件，補助金額超過3千萬元，有效發揮社會安全網功能。

系統優化與未來展望

APP功能全面升級

健保署署長陳亮妤表示，為提升服務品質，健保署持續優化全民健保行動快易通APP。近期已完成整體介面精進與操作流程簡化，讓申辦分期作業更加直覺易懂。更新後的版本特別強化使用者體驗，將複雜的申請步驟拆解為清晰的指引，即使是數位素養較低的長輩也能在引導下完成操作。新版APP還增加語音導覽功能，並放大字體與按鈕設計，提升無障礙使用體驗。此外，系統安全性也進一步加強，採用雙因素認證機制，保護民眾個人資料安全。

智慧提醒機制

新系統增設了分期繳款提前提示功能，會在繳款日前3天至7天透過APP推播、簡訊或電子郵件等方式主動提醒民眾，有效降低因忘記繳款而產生的違約情況。這項貼心設計不僅幫助民眾維持良好繳費紀錄，也減少健保署後續追繳的行政成本。系統還會根據民眾繳費狀況自動調整提醒頻率，對於曾有違約紀錄的用戶會加強提醒次數。此外，若民眾在分期期間再次發生繳費困難，可隨時透過系統申請調整期數或金額，展現制度彈性。

健保永續經營的挑戰

財務壓力下的社會安全網

陳亮妤強調，健保以照顧弱勢為核心精神，在財務永續與社會公平之間取得平衡。雖然分期繳納與欠費不鎖卡政策可能影響保費收入，但這是維護全民健康權益的必要措施。健保署透過精準的財務管理與稽核機制，確保制度能長期穩健運作。她指出，健保總額雖已突破兆元，但用於協助弱勢的費用僅佔極小比例，卻能發揮巨大的社會效益。未來將持續透過大數據分析，找出需要協助的潛在對象，主動提供關懷與支援。

民眾責任與權益並重

專家提醒，雖然健保提供完善協助機制，但民眾仍應秉持誠信原則，有能力繳納時應優先處理欠費。同時也要瞭解自己的權益，遇到經濟困難時主動聯繫健保署，善用分期繳納與補助資源。健保制度需要保險人與被保險人共同維護，才能發揮最大效益。健保署也計畫加強宣導，透過社區講座、媒體廣告等方式，讓更多民眾瞭解相關協助措施，避免因資訊不足而延誤申請時機。此外，將與勞工團體、社福機構合作，建立更綿密的通報與轉介網絡，打造更完善的社會安全防護網。