健保導入數位科技 提升在地公所服務貼近民需

健保署中區業務組組長丁增輝指出，為了提升在地公所的服務品質，健保透過不斷優化健保快易通 APP 以及弱勢通報平台等雲端服務，導入數位科技，使流程更加快速與便捷。沙鹿區的一戶家庭因配偶服刑，由小雲一人獨力撫養兩個女兒。由於女兒常需要就醫，生活十分困頓，只能靠打零工維生。幸運的是，小雲向沙鹿公所求助後，通過線上通報平台，中區業務組迅速評估並利用愛心專戶協助繳清了近四萬元的健保欠費，確保女兒能夠安心就醫。對於此舉，小雲十分感激，感謝健保愛心專戶以及沙鹿公所數位化服務，讓她及家人在困難時期得到了及時幫助。

為了進一步促進中彰投地區公所提升健保服務品質，丁組長表示，中區業務組每年舉辦「公所健保績優投保單位評選活動」。今年度，北屯區公所以連續 11 年冠軍的佳績再次奪得大型公所組的第一名；而鹿港鎮公所在睽違三年後也重返冠軍寶座，拿下中小型公所組的冠軍。此次評選期間，各公所積極推廣健保快易通 APP 數位服務，共完成近三萬件加退保以及申辦健保卡業務，並輔導超過一萬名鄉親使用健康存摺進行健康管理；同時，也有近三百件弱勢家庭透過通報平台獲得了必要的補助。

丁組長強調，健保署將持續與地方公所密切合作，共同推動數位多元服務。從櫃檯到雲端的轉型，不僅讓民眾洽公更加便捷、快速，也同時達成了環保的目標。透過這樣的努力，健保旨在為更多需要幫助的家庭提供及時且有效的支持，確保每個人都能享受到完善的醫療保障。